Бізнес може безплатно створити у Viber повноцінний магазин з каталогом товарів, описом та цінами. Клієнт може написати безпосередньо в чаті або перейти за посиланням на сайт магазину для покупки.
Послуга доступна в бізнес-кабінеті для малого бізнесу. Це спеціальний комерційний профіль, який клієнти можуть знайти у застосунку за ключовими словами, категорією чи темою діяльності.
Окрім цього, бізнес-кабінет надає додаткові послуги для комунікації з клієнтами:
- Спілкування з клієнтами: можна вести розмову у чаті на телефоні, планшеті або комп’ютері;
- Масова розсилка: можна надіслати одне повідомлення всім клієнтам, з якими відкрито чат;
- Статистика: перегляд охоплення, кількості чатів, підписників та середнього часу відповіді за останні 30 днів.
Писати клієнтам можна лише в тому випадку, якщо чат уже активний (тобто клієнт сам перший написав повідомлення і не закрив чат). Клієнти бачать лише бізнес-профіль, а не особисті дані підприємця (ім’я, фото чи номер телефону).
Як створити бізнес-кабінет у Viber
Його можна створити зі смартфона: перейти у вкладку “Додатково”, обрати “Створити обліковий запис компанії” та заповнити основну інформацію – назву, опис, категорію тощо.
Важливо, що на один номер можна зареєструвати лише один бізнес-акаунт. Зайти у нього також можна лише зі свого облікового запису на телефоні чи ноутбуці.
Після створення облікового запису формується цільова сторінка – онлайн-візитівка компанії. Вона доступна за посиланням, яким можна ділитися з клієнтами навіть поза межами Viber.
Читайте більше в наших соцмережах