Що робить роботу хорошою? Найочевидніша відповідь — зарплата. Але щойно люди починають описувати власний досвід роботи, картина стає складнішою. Гроші залишаються важливими, але поруч із ними з’являються й інші критерії…

Ми спробували дослідити, що ж стоїть за поняттям “хороша робота”, проаналізувавши відгуки працівників про роботодавців. Їх на кар’єрній платформі Happy Monday вже майже 800*: і про досвід роботи в компаніях, і про процес найму.

Ця аналітика буде корисною керівникам компаній, HR-командам і менеджерам. Особливо якщо хочеться подивитися на свою компанію трохи з іншого боку і зрозуміти, що працівники насправді цінують у роботі.

*Звісно, це не репрезентативне дослідження всього ринку праці, але у відповідях уже простежуються повторювані патерни — як у позитивному досвіді, так і в моментах, де взаємодія між працівником і роботодавцем починає давати збій.

Гроші важливі. Але вони не виграють із великим відривом

У відгуках про досвід роботи ми просимо людей не просто поставити компанії загальну оцінку, а окремо оцінити 7 складників роботи: оплату, умови праці, атмосферу, менеджмент, можливості зростання, сенс роботи та соціальну відповідальність компанії. Так ми можемо побачити не лише, задоволена людина роботодавцем чи ні, а з чого саме складається її досвід.

Найвищий середній бал серед цих параметрів отримала оплата праці: 4,52 з 5.

Сенс роботи – 4,47
Умови праці — 4,45
Соціальна відповідальність – 4,41
Атмосфера — 4,39
Менеджмент — 4,27
Можливості зростання — 4,27

Тож оплата залишається одним із ключових факторів при оцінці роботи, і в нинішніх економічних умовах навряд чи найближчим часом втратить цю позицію. Але цікаво, що решта складників отримали дуже близькі оцінки. Різниця між оплатою, сенсом роботи та умовами праці — лише кілька сотих бала.

Тобто поруч із матеріальною винагородою люди так само високо оцінюють те, якою є сама робота і як вони почуваються на ній.

Плюси роботи: на першому місці — команда

Крім оцінок за окремими критеріями, ми проаналізували й самі тексти відгуків, щоб подивитися, що люди самі найчастіше називають серед переваг роботи.

Найчастіше у позитивних відгуках з’являвся дружній колектив — 35 згадок.

Зростання — 30 згадок
Баланс роботи й особистого життя — 18
Гідна компенсація — 14
Якісний менеджмент — 14

Тобто оплата отримує найвищу оцінку серед заданих критеріїв, але коли люди самостійно описують, що саме робить їхній досвід роботи позитивним, то найчастіше вони згадують команду і можливості для розвитку.

Українським працівникам важливо, як виглядає їхнє щоденне життя на роботі: з ким вони проводять більшу частину дня, чи можуть чогось навчитися, як із ними комунікує менеджер і чи залишається час та енергія на життя поза роботою.

 

Хороша робота не завжди починається з хорошого найму

Окремо ми проаналізували відгуки кандидатів про процес найму. І тут оцінки виявилися значно нижчими. Середня оцінка досвіду роботи в компанії становить 4,39 з 5, тоді як процесу найму — лише 2,83.

Причому нижчі оцінки отримали всі складові найму: організація процесу, комунікація, прозорість. Найнижча оцінка у фідбеку — 2,57.

Тексти відгуків добре пояснюють цю різницю.

У більшості відгуків про найм кандидати взагалі не отримали відповіді від компанії.

Серед інших проблем найчастіше повторювалися:

  • Довге очікування
  • Слабка комунікація
  • Відсутність відповіді вже після співбесіди.

При цьому позитивний досвід найму люди теж описують через досить базові речі: підготовленого рекрутера, зрозумілий процес, швидку й людяну комунікацію, дотримання домовленостей.

І тут є важливий парадокс для роботодавців.

Компанії багато інвестують у розвиток бренду роботодавця, щоб сформувати у потенційного кандидата бажання працювати саме тут. Створюють кар’єрні сайти, ведуть соцмережі, запускають рекламні кампанії, розповідають про культуру, команду й можливості для розвитку…

Але коли людина вже зацікавилася компанією, відгукнулася на вакансію і фактично сама прийшла в прямий контакт із роботодавцем, цей контакт часто виявляється найслабшою частиною всього досвіду.

Фактично компанія витрачає ресурси, щоб привернути увагу кандидата, а потім втрачає можливість вплинути на його ставлення до бренду саме в той момент, коли має для цього найбільше можливостей — у прямій взаємодії.

Тому саме досвід найму — це момент, коли всі обіцянки компанії про культуру, повагу до людей і цінності вперше перевіряються на практиці. І якщо між тим, що роботодавець говорить про себе, і тим, як поводиться з людиною, виникає розрив, саме особистий досвід майже напевно важитиме більше за комунікацію бренду.

Рецепт хорошої роботи не такий і складний 

Результати опрацювання відгуків на нашій платформі показують: роботодавцю недостатньо виграти в чомусь одному.

Висока зарплата не скасовує поганого менеджменту, сильна команда — відсутності можливостей для розвитку, а хороші умови всередині компанії — поганого досвіду на вході.

Зрештою, більшість речей, які люди називають ознаками хорошої роботи, не виглядають надзвичайними. Справедлива оплата, нормальні люди поруч, можливість розвиватися, зрозумілий менеджмент, повага до власного часу. І та сама повага ще до першого робочого дня: коли компанія не зникає після співбесіди й просто дає кандидату відповідь.

Читайте також