15 серпня MyCredit відзначили 10-річчя. За цей час компанія виросла разом із ринком, клієнтами та командою.
Змінювались фінансові сервіси, посилювались вимоги до роботи фінансових організацій, зростали очікування клієнтів – і все це впливало на те, яким MyCredit є сьогодні.
За цей час відбулось багато суттєвих змін. Компанія розвивала онлайн-сервіси, автоматизувала процеси, запускала нові цифрові рішення та перебудовувала роботу відповідно до потреб клієнтів.
Чому клієнти залишаються
За словами представників MyCredit, робота з клієнтами завжди була одним із ключових напрямів для компанії.
Йдеться не лише про зручність оформлення чи цифрові сервіси, а про постійну роботу з самим продуктом – від процесу подання заявки до взаємодії з компанією після отримання послуги.
“Ми багато уваги приділяємо тому, що говорять і що потрібно нашим клієнтам. Якщо процес можна зробити простішим або зрозумілішим – ми його змінюємо. Якщо з’являється нова технологія, яка може покращити користувацький досвід, то ми її впроваджуємо”, – зазначають у MyCredit.
За цей час змінився і формат взаємодії з клієнтом. Сьогодні значна частина фінансових питань вирішується онлайн: від подання заявки до керування послугою.
Тому компанія продовжує розвивати цифрові сервіси та працювати над тим, щоб клієнт міг отримувати необхідну інформацію й користуватися послугами без зайвих кроків.
Для MyCredit цей підхід залишається актуальним і сьогодні – особливо в умовах, коли клієнти мають широкий вибір фінансових сервісів і можуть швидко порівнювати їх між собою.
10 років — це про команду
За десять років MyCredit виріс не лише як бізнес – виросла і команда. Сьогодні це люди з різних напрямів, які разом працюють над спільними задачами, а за межами робочих процесів просто добре знають одне одного.
У компанії кажуть, що корпоративна культура для них складається не з формальних правил, а з повсякденних речей: разом відзначати свята, влаштовувати командні ігри, підтримувати колег у важливі моменти, збиратися на спільні заходи та іноді просто пити каву й говорити не про роботу.
“Ми багато часу проводимо разом, тому для нас важливо не бути просто колегами. Ми святкуємо разом дні народження та корпоративні свята, граємо, їздимо на спільні заходи, підтримуємо одне одного, коли це потрібно. З таких простих речей і складається атмосфера в команді”, – розповідають у MyCredit.
Саме ця атмосфера, на думку компанії, допомагає людям залишатися в команді, розвиватися разом із нею та відчувати себе частиною спільної справи.
За десять років команда змінювалася і зростала разом із MyCredit. І сьогодні ювілей компанії – це привід відзначити не лише чергову дату, а й людей, які щодня роблять свою частину спільної роботи.
Що далі
MyCredit продовжує працювати над цифровими продуктами та сервісом. Серед напрямів, які впливатимуть на фінансовий ринок найближчими роками, – автоматизація, штучний інтелект, розвиток скорингових моделей та персоналізація фінансових послуг.
Для компанії наступний етап – продовжувати розвивати сервіс і залишатися конкурентним на ринку, де користувачі мають дедалі більше вибору.
Десять років роботи дають MyCredit досвід, але водночас вимагають не зупинятися на тому, що вже працює. Фінансовий ринок продовжує змінюватися, і компанії доведеться змінюватися разом із ним.
Читайте також
