Маркетинг у фінансовому секторі дедалі більше стає частиною бізнес-стратегії, а бренди конкурують не лише продуктами, а й за довіру, увагу та емоційний зв’язок із клієнтами.
Про ці та інші зміни говорили учасники професійної події FinMarketing 2026, яка 18 серпня відбулася в Києві та зібрала понад 100 маркетологів, комунікаційників, бренд- і CX-фахівців фінансового сектору.
Однією з ключових тем стало те, як фінансовим компаніям змінювати комунікацію відповідно до нової поведінки аудиторії – зокрема через персоналізацію, технології, культурні проєкти та роботу з довірою.
Маркетинг стає частиною стратегії банків
Голова правління УАФІК Ростислав Дюк представив аналіз маркетингових бюджетів банківського сектору. За його словами, обсяг інвестицій у маркетинг, комунікації та розвиток брендів відображає зміну ролі маркетингу у фінансовому бізнесі.
Учасники дискусії “Нові правила фінансових комунікацій: що визначатиме успіх брендів у 2027 році?” зазначили, що традиційного просування фінансових продуктів уже недостатньо: бренди мають працювати з довірою, клієнтським досвідом, персоналізацією та емоційним зв’язком з аудиторією.
Культура стає частиною комунікації фінансових брендів
Окремо на FinMarketing 2026 розглянули партнерство Sense Bank, Mastercard та Макса Барських. Керівник напряму з розвитку маркетингу та комунікацій Sense Bank Олексій Мороз розповів, як культурні проєкти стали частиною стратегії банку.
За його словами, спочатку банк більше працював із преміальною аудиторією та культурними проєктами в межах Sense Club, але згодом почав масштабувати цей напрям на ширшу аудиторію.
Партнерство з Максом Барських стало прикладом переходу від окремої рекламної інтеграції до масштабнішої кампанії, що охоплює різні регіони України.
Інфлуенсерів пропонують обирати не за кількістю підписників
Ще однією темою став інфлуенс-маркетинг. PR & Marketing Manager hotline.finance Катерина Андріїва наголосила, що велика аудиторія блогера не гарантує результату для бренду.
За її словами, ефективніше працювати з інфлуенсерами, чия аудиторія та тематика відповідають конкретному продукту. Тому під час вибору блогера варто враховувати не лише потенційне охоплення, а й релевантність аудиторії та відповідність інтеграції цілям кампанії.
Маркетологу потрібно розуміти бізнес
Під час фінальної дискусії “Чому маркетинг сьогодні став стратегічною функцією бізнесу” учасники говорили про трансформацію українського маркетингу, розвиток фінансових брендів та їхню роль у формуванні комунікаційних трендів.
Окремо обговорили, яким може бути фінансовий бренд у 2030 році та як змінить роботу маркетологів штучний інтелект.
Один із головних висновків – маркетинг дедалі менше є окремою функцією, відповідальною лише за комунікації. Фахівці мають розуміти бізнес-модель компанії та брати участь у стратегічних рішеннях.
Завершила FinMarketing 2026 церемонія FinMarketing Awards, де відзначили, зокрема, Sense Bank, monobank, Укргазбанк, Ощадбанк, Арсенал Страхування, Moneyveo, NovaPay, Activitis, Bank Credit Dnipro та Done. Нагороди охопили розвиток бренду, клієнтський досвід, digital-комунікації, ком’юніті, інклюзивність та трансформацію брендів.
Читайте також
