Мобільний оператор “Київстар” почав надавати нову послугу для бізнесу – створення віртуальних асистентів на базі штучного інтелекту “під ключ”. Про це компанія повідомила на своєму офіційному сайті.

Послуга орієнтована на компанії з e-commerce, ІТ, медицини, агросектору, виробництва, маркетингу та інших сфер. Базова ціна відсутня – вартість проєкту визначається індивідуально після консультації.

ШІ-асистентів від “Київстар” можна застосовувати:

  • На сайті компанії. Віртуальний консультант допомагає покупцям із підбором товарів та відповідає на запити.
  • Аналізу відгуків. Асистент може збирати, обробляти та групувати відгуки з різних джерел.
  • Усередині компанії. Асистент працює з внутрішньою базою знань і допомагає співробітникам проходити онбординг, швидко знаходити потрібну інформацію та ефективно працювати.
  • Для відстеження новин ринку. ШІ може аналізувати дані та виявляти актуальні тенденції і тренди.
  • У маркетингу. Асистент може генерувати персоналізовані рекламні тексти для різних каналів, орієнтуючись на ключові слова та профіль клієнта.

Серед переваг – цілодобова доступність для працівників та клієнтів, персоналізація рекомендацій клієнтам, зниження навантаження на працівників, швидкий доступ до інформації, аналітика та звітність.

Тривалість впровадження віртуального асистента залежать від потреб бізнесу та від особливостей наявних систем.

Наразі тестує власний штучний інтелект Vodafone – компанія створила помічника оператора. Він допомагає прискорювати робочі процеси, надає працівникам рекомендації щодо обслуговування клієнтів та моніторить їх виконання. Також планується впровадження ШІ для взаємодії із запитами клієнтів. Однак про надання послуг зі створення чатботів для інших бізнесів Vodafone нічого не зазначає.