Стати клієнтом Київстар без зміни свого номера: інструкція

Змінити мобільного оператора зі збереженням свого номера та кода оператора можна за допомогою послуги Mobile Number Portability (MNP). Вона закріплена на законодавчому рівні та є повністю безоплатною.

Зміна оператора не впливає на надання сервісів за номером (банківські картки, авторизація на сайтах, месенджерах тощо). Також зберігається вся історія номера.

Перейти до оператора Київстар можуть абоненти передплати, контракту й бізнес-абоненти будь-яких операторів.

У разі залишку коштів на рахунку у поточного оператора необхідно звернутися до нього та уточнити за оформлення повернення грошей. Для повернення залишку номер має бути зареєстрований.

Для перенесених номерів недоступні послуги Хто дзвонив, Автовідповідач, Повідомити мене, Повідомити про мене, Маячок, Мобільна карта. Також недоступне надсилання та отримання SMS у разі використання послуги Додатковий номер.

Читай КОШТ у Telegram: оперативно про курс, кешбек, важливі правила
Підписатися

Для оформлення послуги необхідно подати відповідну заявку. Зробити це можна онлайн на сайті або особисто у фірмовому магазині (адреси).

Важливо: онлайн-заявку не можна подати з незареєстрованим номером, який не прив’язували до паспорта чи іншого документа та не укладали договір з оператором. Для таких номерів здійснити перенесення можна лише у магазині Київстар.

Під час подання заявки онлайн на сайті потрібно:

• ввести прізвище та ім’я, на яке зареєстрований номер у поточного оператора;
• вибрати форму обслуговування: передплату або контракт;
• залишити електронну адресу;
• обрати дату та час перенесення;
• вибрати тарифний план.

Далі необхідно забрати нову SIM-карту в будь-якому магазині Київстар та вставити її у телефон в обрану дату проведення послуги. Процес перенесення номера триває орієнтовно 3 години, однак від подання заявки до активації номера має минути щонайменше 8 робочих годин.

У разі подання заявки у магазині із собою варто мати активний номер телефона, документ, що посвідчує особу та ідентифікаційний код. Після оформлення заявки клієнт має купити нову SIM-карту та зареєструвати новий номер.

Для абонентів передплати вартість послуги входить у вартість стартового пакета. Для контрактних, корпоративних та бізнес-абонентів послуга надається без додаткової плати.

Відмовити у перенесенні номера Київстар може у наступних випадках:

• номер зареєстрований на інше ім’я;
• дані в заявці неповні чи неточні;
• неправильно вказаний тип обслуговування у поточного оператора: наприклад, у клієнта анонімний номер передплати, а в заявці вказано зареєстрований контракт чи навпаки;
• номер заблоковано;
• з моменту попереднього перенесення номера не минуло 30 днів;
• заявку на перенесення подано кільком операторам одночасно.

Скасувати заявку можливо протягом першої половини періоду, що триває від подання заявки до дати перенесення. Зробити це можна на сайті або в магазині Київстар.

Читайте також:

• Як поповнити мобільний рахунок Київстар без комісії
• eSIM Київстар: як замінити фізичну сім-карту на віртуальну
• Як віддалено перейти з передплати на контрактний тариф Київстар

anna.o