Правила повернення квитків на поїзд Укрзалізниці. Як складається вартість квитка

Змінилися плани чи запізнилися на потяг? У матеріалі детально пояснюємо скільки грошей ви отримаєте при поверненні придбаного квитка в залежності від часу до відправлення

Загальна вартість квитка

Повна вартість проїзду формується з шести складових:

• вартість квитка (плата за відстань, яку долає потяг);
• плацкарта (компенсація витрат на підготовку потягу в рейс та обслуговування вагону);
• страховий збір;
• ПДВ;
• комісійний збір (плата за оформлення та повернення квитка)
• плата за сервісні послуги (постіль, чай).

Кожна складова проїзного підпадає під різні правила повернення вартості. Саме тому сума відшкодування за квиток виявляється менше очікуваної.

Окремо суму квитка (КВ), плацкарти (ПЛ), страхового збору (СТР), ПДВ, комісійного збору (КЗБ) та плату за сервісні послуги (СП) можна знайти на самому квитку. 

Правила повернення квитка

Вартість квитка, страховий збір та сервісні послуги повертаються повністю незалежно від часу повернення квитка. Водночас комісійний збір не повертають пасажиру. Також додатково при поверненні нараховується комісія у розмірі 30 грн. Якщо сума повернення менше або дорівнює сумі комісії, то такі збори не застосовують. 

У випадку скасування потягу відбувається повернення повної вартості квитка без комісій.

Повернення суми плацкарти та ПДВ мають додаткові умови: 

• при поверненні проїзного документу не менше ніж за 24 години до відправлення потягу виплачується вартість проїзного документа без комісійних зборів;
• при поверненні від 24 до 6 годин до відправлення потягу виплачується повна вартість квитка, страхового збору і сервісних послуг та 50% вартості плацкарти та ПДВ. Комісійні збори не повертаються;
• при поверненні менш ніж за 6 годин до відправлення виплачується вартість квитка, страхового збору і сервісних послуг без суми плацкарти та ПДВ. Комісійні збори не повертаються;
• при поверненні протягом години після відправлення потягу виплачується вартість квитка, страхового збору і сервісних послуг без суми плацкарти та ПДВ. Комісійні збори не повертаються

Скільки грошей повернуть за квиток?

Наприклад, маємо такий електронний квиток. Внизу можна побачити загальну вартість та конкретні складові цієї суми.

• При повернення цього квитка за 24 години ви б отримали: 992.12 (ВАРТ.) – 60 (КЗБ.) = 932.12 грн
• Якби ви повертали цей квиток за 6 години ви б отримали: 992.12 (ВАРТ.) – 279.4 (50% ПЛ.) – 82.61 (50% ПДВ.) – 60 грн (КЗБ.) = 570.11 грн
• При повернення цього квитка менш ніж за 6 годин або протягом години після відправлення ви б отримали: 

992.12 (ВАРТ.) – 558.75 (ПЛ.) – 165.22 (ПДВ.) – 60 (КЗБ.) = 208.15 грн

Як повернути квиток

Здати квиток після відправлення потягу можливо лише офлайн у касах вокзалів. Для повернення коштів в касах необхідно мати фізичну копію квитка та документи, що засвідчують особу.

Повернути квиток до відправлення потягу можна як у касах, так і в особистому кабінеті на сайті Укрзалізниці.

Для повернення квитків онлайн:

• авторизуєтеся на сайті Укрзалізниці;
• у розділі “Актуальні квитки” обираєте придбаний квиток;
• натискаєте кнопку “Повернути”;
• заповнюєте форму.

Читайте також:

• Сервіси для купівлі квитків на потяг: огляд комісій та можливостей
• Топ 11 навігаторів для водіїв та пішоходів: огляд
• Види страхування авто в Україні: як вибрати страхувальний поліс

admin