Ще п’ять років тому TikTok для більшості великих компаній був експериментом із незрозумілим результатом. Бізнес бачив там свою аудиторію, але не розумів, як перетворити перегляди на клієнтів, користувачів чи кандидатів на вакансії.

За останні кілька років це змінилося. Ми в Manifest Production бачимо, як короткі відео поступово перетворюються з “додаткового формату” на один із головних каналів комунікації для брендів. Сьогодні через TikTok компанії просувають застосунки, закривають вакансії та залучають нових клієнтів.

У цій колонці ми покажемо на власних кейсах, як працює TikTok для великого бізнесу і чому за ним давно стоять не лише охоплення, а й цілком вимірювані бізнес-результати.

Як TikTok допоміг виростити застосунок у 3 рази

Одним із наших кейсів став Venbest — найбільший охоронний холдинг України. Перед нами стояла задача просунути застосунок “Захист” — новий сервіс із тривожною кнопкою та швидким викликом охорони. Щось дуже схоже було вже у конкурентів, і саме про цей сервіс охорони знало не так багато їхніх користувачів. 

Ми побудували контент навколо гумористичних ситуацій, де охорона могла б стати в пригоді, працювали з трендами TikTok та адаптовували їх під бренд. Оскільки сама платформа TikTok не мала прямий перехід на завантаження, ми використовували промокоди та унікальні посилання для відстеження ефективності. 

За час співпраці кількість користувачів застосунку виросла утричі. Причому в цьому кейсі основним інструментом залучення був саме органічний відеоконтент. 

Так, тут важливо враховувати специфіку ринку: персональна безпека — не масова категорія. Але навіть у такій ніші TikTok допоміг не просто збільшити знання про бренд, а й реально привести нових користувачів.

Іноді бізнес дивиться на TikTok лише як на розважальну платформу. Але для Venbest це став інструмент побудови довіри до бренду через простий, людяний контент.

TikTok як канал рекрутингу

Ще один цікавий напрямок — HR-комунікація. Ми ведемо TikTok-акаунт “ПУМБ Кар’єра”, де основна задача — залучення кандидатів на вакансії банку по всій Україні: від касирів та інкасаторів до позицій у хед-офісі.

І тут TikTok показав себе як один із найефективніших каналів генерації лідів. Наприклад, одне з наших відео для вакансії інкасаторів — музичний ролик у форматі реп-кліпу — принесло понад 100 заявок.

Тематика кар’єри дала нам великий простір для ідей. Офісні ситуації, взаємодія колег, знайомі робочі моменти — це те, що ніколи не вичерпує себе. Люди сміються, впізнають себе в таких відео, а значить — починають емоційно взаємодіяти з брендом.

Загалом через TikTok кампанії банк отримав понад 3000 відгуків на вакансії. Але найцікавіше навіть не цифри. Ми дізнались, що на співбесідах люди згадують про Tiktok, і це один із найкращих показників для компанії, так і для нас. Саме це і зробив ПУМБ завдяки TikTok-каналу: він дозволив бренду перестати бути “корпорацією”, а почав виглядати живим та близьким.

Кейс Bolt: як “котячий” TikTok залучав нових користувачів

У 2023 році ми завели TikTok для Bolt. Але ви б одразу не зрозуміли, що це він.  Спочатку це був акаунт кота. Просто кіт водій. Без логотипа, без бренду, без жодного згадування компанії. Назвали КітТок. 

Люди не дуже охоче підписуються на бренд у новій соціальній мережі, тому ми зробили так, щоб люди підписувались на кота через емоцію та гумор.

Коли акаунт уже мав активну аудиторію, ми почали поступово вводити брендинг і інтегрувати Bolt у контент. Далі — перейменували сторінку та почали поступово просували різні продукти Bolt окрім сервісу виклику авто — і Bolt Food, і самокати.

Чому так? Спочатку бренд розглядав TikTok як канал  для добудови охоплення в новому каналі, blended CPM у TikTok був утричі нижчим, ніж в інших соцмережах чи awareness-кампаніях. Але все скоро ми побачили, що TikTok може працювати й на перформанс й залучати тисячі нових користувачів в місяців.

Окрім охоплень, які росли щомісяця, результати також можна було чітко відстежити через окремі промокоди, прив’язані саме до TikTok-аудиторії. Це хороший приклад того, що в TikTok не завжди працює “пряма реклама”. Набагато краще працює контекст, у який бренд може інтегруватися органічно.

То виходить, треба цілитися у гумор і чекати, коли відео “залетить”? 

Якщо коротко підсумувати наш досвід — найкраще працює контент, у якому людина:

  • може впізнати себе;
  • може отримати емоцію;
  • може розважитися;
  • або отримує якусь цінність.

Гумор — це лише інструмент. Головне — створити природний контекст для взаємодії з брендом. І тут важливо розуміти: для бізнесу не головне мільйони переглядів. Головне — потрапити у свою аудиторію та отримати результат.

Іноді відео з “невеликими” охопленнями приносить значно більше користі бізнесу, ніж ролик із мільйонами переглядів, але без конверсії.

Якщо казати про те, чи варто бізнесу заходити в TikTok зараз — однозначно так. Найгірше, що можна зробити зараз — це чекати “ідеального моменту”. Краще почати з маленьких кроків: тестувати формати, вивчати свою аудиторію, шукати власний стиль комунікації.

Що стосується вартості — зорієнтую так: за 20 відео на місяць агенції просять від 3500 до 6000 тисяч доларів. Але точна ціна залежить від формату та складності реалізації. 

Сьогодні TikTok – це вже давно не просто платформа для розваг. Це повноцінний інструмент продажів, довіри та побудови love brand. І бізнеси, які це зрозуміли трошки раніше за інших, уже отримують результат. 

Читайте також