До 2028 року, згідно з прогнозами, обсяг світового ринку BNPL (купуй зараз – плати пізніше) перевищить 1 трлн доларів. Які перспективи цього сервісу для України, чим розтермінування вигідне для розвитку малого та середнього бізнесу розповідає комерційний директор RozetkaPay Олексій Миропольський.
Одразу скажу, що в своєму класичному вигляді в Україні поки що немає послуги класичного BNPL. Що таке класичний BNPL? Простими словами – це розтермінування оплати на 2-4 місяці та доставка через кілька тижнів. У нас це не працює, бо на відміну від Європи та Америки, в Україні є можливість досить легко збільшити кредитний ліміт на картці на ті ж 2 місяці. Плюс ми зовсім не звикли чекати товар довше 2-3 днів. Тож подібна схема в нас неробоча.
“До кінця 2025 частка оплати частинами зросте до 30%” – Олексій Миропольський.
Тим не менш, протягом минулого року ми бачили, як на все більшій кількості майданчиків з’являється послуга розтермінування, зокрема оплата частинами чи розстрочка. Терміни різні, умови теж трохи відрізняються, але сенс платити за товар не відразу, а поступово. Зазвичай, це строк від 6 до 9 місяців без комісії або з невеликими відсотками (в залежності від умов банку). Проте незабаром це зміниться. Зростання цін на товари та розвиток електронної комерції стануть драйвером послуги розтермінування. Тому, за нашими прогнозами, термін на оплати частинами/розстрочки зросте до 12 місяців. Це, в свою чергу, вплине і на кількість покупок, тож люди будуть купувати частіше. Завдяки цьому до кінця 2025 ми очікуємо збільшення частки оплат з розтермінуванням до 30%.
Чому це потрібно бізнесу?
Покупці надають перевагу розтермінуванню покупок, щоб не витрачати всі заощадження одразу та мати можливість акумулювати кошти. Це дозволяє споживачам легше приймати рішення про покупку, а значить і купувати більше та частіше.
За нашими даними, розтермінування збільшує товарообіг на 15-20%, а в деяких категоріях і до 30%, а середній чек зростає в 5-6 разів.
Серед категорій, де покупці найчастіше обирають оплати частинами, на різних маркетплейсах ми бачимо в ТОПі категорій техніку та електроніку, авто та мото-товари, товари для енергонезалежності, офісні меблі та техніку тощо.
Однак, варто сказати, що зараз все більше покупців хочуть використовувати оплату частинами не тільки дорогі товари. Доцільними вже є і розтермінування на товари, які стартують від 2-3 тис. грн. Зокрема, на косметику, одяг, товари для дому тощо.
А як щодо ризиків?
Головний ризик для бізнесу – неправильно порахувати маржинальність. Бо комісію за послугу розтермінування, яку необхідно платити банку чи фінансовому партнеру, завжди платить підприємець – така світова практика. Комісія може становити від 3% до 27%, в залежності від періоду, який обере покупець. Наприклад, у RozetkaPay комісія за 3 місяці 3,2%, за 6 місяців – 7,4%. Тож тут, як і з усім в підприємницькій діяльності, потрібно добре рахувати. Якщо маржинальність за товар перекриває комісію, то точно варто подумати про те, щоб надати покупцю можливість сплачувати частинами. Причому що ніяких додаткових рухів для цієї послуги не потрібно – її можна підключити як на власному сайті, так і на маркетплейсі уклавши договір з банком чи фінансовим партнером.
Щодо страхів, що от візьме людина товар і в якийсь момент перестане платити, що ж тут робити підприємцю? Зовсім нічого. Тому що подібні проблеми вирішує не підприємець, а банк чи фінансовий партнер. Як і перевіряє платоспроможність клієнта, його історію, дані тощо.
Тож якщо покупець в якийсь момент не внесе наступний платіж за товар, то підприємець не постраждає, бо він отримує гроші від банку вже на наступний день після продажу, як і при звичайному розрахунку карткою.
Я впевнений, що найближчим часом, ми побачимо, як послуги з розтермінування в Україні будуть використовуватися не лише для покупки техніки чи одягу, а й для оплати послуг — наприклад, освіти, подорожей, медичних послуг або навіть оренди житла або послуг інтернет-провайдерів. До того ж можливість розтермінування стане однією з переваг бізнесу серед конкурентів. Бо це одна з важливих частин клієнтського сервісу в сучасних умовах.
Також за темою:
- Щоразу що треба підприємцям. З чим RozetkaPay йде на ринок інтернет-платежів: бліц з CEO сервісу
- Спілкування з клієнтами й обробка замовлень: кращі CRM-систем для продажів
- Податкова робить покупки в інтернет-магазинах для виявлення порушень
- Не лише Instagram: сервіси для швидкого створення інтернет-магазину