Збирати статистику з продажів, зберігати інформацію про клієнтів й спілкуватись з ними можна за допомогою CRM-систем.
Далі пропонуємо огляд ТОП-5 найкращих CRM. Критеріями відбору були відгуки користувачів, зручний інтерфейс, набір інструментів та наявність безоплатної версії. Також усі вони підходять малому і середньому бізнесу.
SITNIKS CRM – це українська CRM-система для соціальних мереж, інтернет-магазинів та маркетплейсів.
SITNIKS об’єднує різні канали продажів в єдину зручну систему. Тобто можна збирати замовлення з Instagram, приймати оплату в Telegram і організувати доставку через Нову пошту — усе це в кілька кліків.
Система має повнофункціональний мобільний застосунок з можливістю інтеграції сторонніх сервісів (телефонія, тощо), а також опцію підключення додаткових модулів (наприклад управління складом), що забезпечує більшу гнучкість.
Окрім повної інтеграції з соціальними мережами SITNIKS CRM має інтеграцію з сервісами доставки (Нова пошта та Укрпошта), маркетплейсами (Rozetka та Prom.ua), конструктором сайтів (Weblium), CMS-магазинами (Woocommerce та Хорошоп).
До всього, система інтегрована для приймання платежів через низку популярних сервісів – Монобанк, Liqpay, Приватбанк, а також має свій власний вбудований платіжний модуль SITNIKS PAY.
Водночас, блок управління в SITNIKS CRM в одному вікні дозволяє створювати кастомні воронки, масово змінювати статуси замовлень і відповідальних, а також кастомізувати картки замовлень.
Базова ціна сервісу – 1680 на місяць, але протягом 14 днів можна безкоштовно протестувати систему і можливість підключення під ключ.
Найпопулярнішою CRM-системою є Pipedrive. Сервіс дає змогу налаштувати воронку продажів та автоматизовувати завдання за допомогою штучного інтелекту. Доступна історія контактів і листів з кожним клієнтом. Також є інтеграція із Zoom, Gmail, Google Drive та іншими.
Pipedrive надає безплатний 14-денний доступ до всіх функцій. Далі мінімальна підписка коштуватиме €12 (528 грн) на місяць. Цей тариф дає змогу керувати воронками продажів, отримувати звіти та супровід клієнтів.
Однак штучний інтелект для полегшення роботи доступний лише у тарифі за €49 (2159 грн) на місяць. Додатково доступний прогноз продажів та електронний підпис для документообігу.
Окрім цього, сервіс є міжнародним і не має української мови. Тож далі розглянемо українські альтернативи.
Основним конкурентом Pipedrive є українська CRM-система Uspacy, яка допомагає бізнесу організувати комунікацію, роботу й взаємодію з клієнтами. Також можна знайти колег та миттєво зв’язатися з будь-ким.
Найбільшою перевагою Uspacy є інтеграція з маркетплейсами Prom, Rozetka, Kasta й Алло. Можна перенести дані з інших CRM.
Безплатна версія дає змогу долучити до 5 користувачів, однак не має журналу дзвінків, автоматичного заповнення реквізитів, звітів по роботі і налаштування завдань співробітникам. Усе це доступно в платній версії за 319 грн на місяць.
Також є тариф за 639 грн на місяць, він дає змогу ставити необмежену кількість адміністраторів, шаблонів, можливість додавати колірне оформлення, таємні групи.
Сервіс дає змогу вести облік замовлень, створювати статуси до них, планувати справи. Також доступні шаблони спілкування з клієнтами і надсилання їм автоматичних сповіщень про замовлення й акції.
Для співробітників можна налаштувати автоматичний розрахунок зарплати і відсоткову винагороду до вартості замовлення.
Доступна інтеграція з Facebook, Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, Rozetka, Новою Поштою та Укрпоштою.
Є безплатна 7-денна версія, далі мінімальний тариф коштує 1220 грн на місяць. Доступні всі функції окрім відгуків клієнта, відкладення відправлення SMS й аналітичного звіту.
Ключовою відмінністю від Uspacy, який є значно дешевшим, є можливість запису дзвінків, більша кількість інтеграцій та більші можливості для взаємодії зі співробітниками.
Система дає змогу автоматизувати продажі, зокрема вона повністю відстежує заявки від клієнтів. Також SalesDrive зберігає інформацію про контакти та потенційних клієнтів: дані для зв’язку, інтереси, історія взаємодій.
Можна налаштовувати відповідальних за заявки менеджерів, відстежувати етапи їх виконання, планувати продажі й отримувати звіт про продуктивність. Також доступна автоматична розсилка клієнтам.
Доступна інтеграція з Rozetka, Prom, Алло, Kasta, Епіцентром, Новою поштою, Укрпоштою та Meest, а також інтеграція з чатботами Viber, Telegram, Instagram і Facebook.
Доступний 14-денний безплатний період з усіма функціями. Далі тариф коштує 677 грн на місяць.
Система більше орієнтована на малий бізнес. Можна зберігати клієнтські дані, створювати воронки продажів, керувати угодами й документами, писати та розсилати повідомлення. Доступні звіти по продажах.
Є інтеграція з Rozetka, Prom, Новою поштою, Укрпоштою, Telegram, Приват 24.
Asteril CRM надає безоплатний 7-денний період. Далі можна обрати тариф за 299 грн на місяць (доступне підключення 2 магазинів і 2 користувачів, але відсутня розсилка) або за 955 грн на місяць (доступне підключення 5 магазинів і користувачів та всі інші функції).
Читай про курс, сервіси банків, важливі правила у Telegram
Підписатися
Читайте також: