Рада Європейського Союзу схвалила оновлені правила захисту прав авіапасажирів, які мають запрацювати з середини 2027 року. Про це повідомляє DW.
Нові вимоги поширюватимуться на всі рейси, що вилітають з аеропортів країн ЄС, а також на польоти до Євросоюзу, які виконують європейські авіакомпанії.
Реформа передбачає низку нових прав:
- діти до 14 років зможуть безкоштовно сидіти поруч із батьками
- таке саме право отримають вагітні жінки та люди з обмеженою мобільністю, які подорожують із супроводжуючою особою
- авіакомпанії безкоштовно виправлятимуть помилки в іменах пасажирів і друкуватимуть посадкові талони для мандрівників, які вже зареєструвалися онлайн.
- сервіси бронювання мають показувати кінцеву вартість квитка з урахуванням ручної поклажі, щоб пасажири могли легше порівнювати ціни
- перевізники не зможуть скасовувати зворотний рейс, якщо пасажир не скористався перельотом “туди”
- у разі вимушеного переведення до нижчого класу обслуговування пасажир автоматично отримає компенсацію різниці у вартості квитка.
Нові правила компенсацій
Оновлені норми також уточнюють порядок компенсацій у разі затримок або скасування рейсів. Водночас авіакомпанії, як і раніше, не нестимуть відповідальності за обставини, що не залежать від них, зокрема негоду, стихійні лиха чи страйки персоналу аеропортів.
За новими правилами:
- перевізник має письмово повідомити пасажира про його права не пізніше ніж через 96 годин після завершення подорожі
- пасажир матиме 9 місяців для подання заяви на компенсацію
- авіакомпанія повинна протягом 30 днів виплатити компенсацію або надати обґрунтовану відмову.
Крім того, у разі тривалих затримок рейсів пасажирам гарантуватимуть харчування, а якщо очікування вимагатиме ночівлі – безкоштовне проживання в готелі та трансфер.
Нові правила набудуть чинності після завершення всіх необхідних процедур і, як очікується, почнуть діяти з середини 2027 року.
Читайте також
