Близько 70% відділень Нової пошти працюють за франчайзинговою моделлю. В абсолютних величинах йдеться про 11,5 тисяч партнерських відділень в Україні.
Наразі запуск стандартного відділення за франчайзинговою моделлю можливий у строк близько трьох тижнів у форматі “під ключ”. Для франчайзі це можливість в короткі строки запустити бізнес, для компанії — свідомий стратегічний вибір та один із ключових інструментів розширення.
Так, франчайзингова модель дала змогу в пікові періоди відкривати тисячі точок обслуговування Нової пошти на рік. Зокрема, у 2019 році було відкрито майже 3 тисячі пунктів. Очевидно, що темпи зростання мережі із виключно власними інвестиціями були б суттєво нижчими, особливо у віддалених населених пунктах. За нашими оцінками, у такому випадку мережа могла б бути орієнтовно вдвічі меншою.
У цій колонці я детально розповім, як відкрити партнерське відділення Нової пошти за франшизою, скільки це коштує, на чому заробляє франчайзі та у яких регіонах найбільший потенціал.
Інвестиції у відкриття: скільки коштує відкрити відділення Нової пошти “під ключ”
Запуск стандартного відділення Нової пошти “під ключ” за франчайзинговою моделлю можливий у строк близько трьох тижнів.
Обсяг інвестицій — від 650 тис. грн (залежно від формату та площі відділення). У цю суму включені витрати на ремонт, обладнання, техніку та маркетингове оформлення.
Вартість ремонтних робіт для відкриття відділення залежить від обраного формату (до 10 кг/до 30 кг/до 1100 кг). Кожен формат має окремі вимоги до планування, інженерних рішень і технічного оснащення, що безпосередньо впливає на обсяг інвестицій. В середньому, станом на сьогодні, орієнтовна вартість ремонту для запуску роботи становить близько 11–12 тис. грн за кв. метр. Окрім ремонтних робіт, додатково враховуються витрати на придбання основних засобів, необхідних для забезпечення повноцінної операційної діяльності відділення.
Як альтернатива — партнери можуть відкрити пункт приймання та видачі у межах власного торговельного об’єкта з обмеженнями за вагою, габаритами відправлень і максимальною оголошеною вартістю. У такому форматі Нова пошта забезпечує логістичну інфраструктуру, встановлює програмне забезпечення, надає всі маркетингові інструменти, технічну підтримку та забезпечує навчання персоналу.
На чому саме заробляє франчайзі Нової пошти?
Франчайзингова модель Нової пошти не передбачає паушального внеску чи роялті. Партнери інвестують у відкриття та операційну діяльність відділення й отримують винагороду в межах єдиної операційної моделі компанії.
Франчайзі Нової пошти отримує дохід у вигляді винагороди за надання логістичних та фінансових сервісів.
Основне джерело доходу формується з операцій із приймання та видачі відправлень, а також із фінансових операцій, що здійснюються через платіжну інфраструктуру NovaPay.
Розмір винагороди визначається умовами співпраці та залежить від формату відділення, тарифної зони, території обслуговування та логістичного плеча.
Середня окупність відділення Нової пошти
Середній строк окупності партнерського відділення Нової пошти становить орієнтовно від 1,5 до 3 років. Фактичні показники залежать від низки факторів, зокрема від:
- чисельності населення
- рівня бізнес-активності регіону
- обраного формату відділення.
У населених пунктах із меншими обсягами відправлень застосовуються альтернативні формати присутності, зокрема пункти приймання та видачі на базі партнерських бізнесів, що дозволяє забезпечувати економічну доцільність роботи.
Які вимоги до кандидата у франчайзі Нової пошти?
Вимоги до кандидатів франчайзі Нової пошти є стандартизованими. Ми очікуємо, що партнер має:
- бути офіційно зареєстрованим підприємцем (наприклад, ФОП, ТОВ)
- мати власне або орендувати приміщення площею від 30 кв. м, вантажний автомобіль, необхідну оргтехніку, стабільне інтернет-з’єднання
- найняти щонайменше двох працівників.
Додатковою обов’язковою вимогою, запровадженою в умовах воєнного часу, є наявність генератора для забезпечення безперебійної роботи відділення. Багато партнерів також використовують супутниковий інтернет Starlink для підвищення стійкості інфраструктури. Це дозволяє відділенням Нової пошти залишатися стабільними точками доступу до сервісів, електроенергії та зв’язку для клієнтів.
Окрему увагу приділено дотриманню корпоративних стандартів і цінностей компанії, офіційному працевлаштуванню персоналу, виплаті заробітної плати у правовому полі та розвитку бізнесу в регіоні присутності.
Які вимоги для франчайзингових відділень Нової пошти?
Вимоги до франчайзингових відділень можуть коригуватися залежно від регіону, безпекової ситуації та обраного формату:
- У прифронтових населених пунктах допускається запуск відділень у спрощеному форматі, що дозволяє оптимізувати інвестиційне навантаження на партнера та зосередитися на критично важливих ресурсах за умови пріоритету безпеки.
- У сільських громадах і великих містах застосовуються стандартні вимоги до відділень — як корпоративної мережі, так і партнерських точок.
- У випадку розміщення пункту на базі чинного бізнесу можливе використання спрощеного стандарту брендування — із базовим навігаційним оформленням та мінімальним маркетинговим комплектом.
Остаточні вимоги визначаються форматом відділення та безпековими умовами локації.
Як обирається локація для відділення Нової пошти?
Партнери, як правило, звертаються з наміром відкрити відділення, а підбір конкретної локації здійснюється спільно з командою Нової пошти. Вибір приміщення відбувається з урахуванням формату відділення, вимог до клієнтської доступності та операційної ефективності.
Для поштових відділень пріоритет надається фасадним приміщенням із зручною прилеглою територією. Для вантажних відділень розглядаються також промислові зони, магістральні проїзні частини міста та локації поблизу основних транспортних коридорів. Остаточне рішення ухвалюється на основі аналізу трафіку, логістичної доцільності та потенціалу розвитку конкретної території.
Хто за що відповідає: франчайзі та Нова пошта
Межа відповідальності чітко визначена договором і стандартами компанії. Франчайзі відповідає за операційну діяльність відділення, персонал, дотримання стандартів сервісу та якості.
Компанія Нова пошта зі свого боку встановлює та контролює стандарти, надає ІТ та диджитальні рішення, методологічну підтримку і персонального менеджера, який супроводжує партнера в щоденній роботі.
Договірні відносини є детальними та передбачають відповідальність партнера у разі системних порушень, щоб забезпечити єдиний рівень сервісу по всій країні.
Як Нова пошта контролює якість роботи франчайзингових відділень
Компанія забезпечує єдині стандарти обслуговування всією мережею — незалежно від того, чи йдеться про невеликий населений пункт у гірській місцевості, чи про відділення у мегаполісі. Так клієнти отримують однаковий рівень сервісу в будь-якій точці обслуговування Нової пошти.
Якість роботи партнерських відділень контролюється кількома механізмами:
- Територіальні менеджери об’їжджають відділення, проводять перевірки та чек-тести, допомагають партнерам усувати неточності і дотримуватися стандартів компанії
- Також відділення обладнані камерами і за потреби партнери надають відеоматеріали для перевірки.
- Додатково компанія аналізує дані про черги, скарги та втрати, щоб оперативно реагувати на проблеми і підтримувати єдиний рівень сервісу.
У випадках систематичного недотримання операційних стандартів і показників якості обслуговування компанія може розірвати франчайзинговий договір. У середньому, подібні випадки трапляються орієнтовно 5–7 разів на рік. Якщо таке стається, робота відділення для клієнтів не припиняється — точка інтегрується в національну мережу або передається іншому партнеру, щоб послуги надавалися безперервно.
В яких регіонах найбільший потенціал для відкриття відділення Нової пошти?
З погляду регіональної динаміки, найбільший потенціал зосереджений у зонах активної урбанізації та міграції населення і бізнесу. Передусім це Київська область та західні регіони, де формується стабільний попит на нові точки присутності, зокрема поштоматів як швидкого, зручного та безпечного каналу отримання відправлень.
Та й загалом потенціал для розвитку мережі наразі пов’язаний не стільки з окремими регіонами, скільки з розвитком поштоматної інфраструктури. У світі, зокрема в Європі та США, спостерігається стале зростання попиту на автоматизовані точки видачі, і український ринок розвивається в тому ж напрямку.
Наразі поштомати Нової пошти, яких вже понад 30 тис. в Україні, перебувають у власності компанії. Та якщо вони встановлюються на території партнерської мережі, партнер забезпечує їх обслуговування й отримує винагороду.
Читайте також
