У застосунку Viber з’явилися нові безплатні функції для комунікації малого бізнесу з клієнтами. Зокрема користувачі тепер можуть телефонувати компанії безпосередньо в застосунку – навіть якщо її номер не вказано.
Під час дзвінка клієнт бачитиме лише назву та логотип компанії – особистий номер власника залишається прихованим.
Крім дзвінків, у бізнес-профілях тепер автоматично з’являтиметься окрема папка для листування з клієнтами. Це дасть змогу зберігати всі звернення в одному місці, легко їх знаходити та швидше реагувати.
Чати, що починаються через QR-код, посилання або бізнес-пошук, потрапляють у папку “Клієнти” автоматично, але додати туди можна й розмови вручну.
Також у профілях з’явилася можливість обрати до двох категорій, які найточніше описують бізнес. Це спрощує пошук для клієнтів, адже в застосунку працює локальна видача – люди бачать лише ті компанії, що працюють у їхньому місті або районі.
Нагадаємо, наприкінці 2024 року для власників малого бізнесу Viber додав безоплатні бізнес-профілі з можливістю налаштовувати автоматичні відповіді клієнтам й бізнес-статистику.
Читайте також
