Банк сьогодні – уже не лише рахунок або онлайн-сервіс, а технологічна платформа. З-поміж іншого таку трансформацію фінансового сектора обговорювали під час профільної конференції FinYear.
Одна з учасниць дискусії – Голова Правління Universal Bank Ірина Старомінська. Саме Universal Bank разом зі своїм проєктом monobank входять до найбільш технологічних гравців банківського ринку.
Відтак, записали ключові тези виступу Ірини Старомінської.
1. Повна перебудова краща за нескінченні виправлення
Після зміни власника наприкінці 2016 року Universal Bank отримав близько 40 різних ІТ-вендорів та розрізнені системи.
Тоді вирішили повністю перебудувати ІТ-інфраструктуру: змінили підхід до операційного дня, перезапустили клієнт-банк тощо.
Рішення не латати стару систему, а перебудувати її для максимальної автоматизації повністю себе виправдало і нині підтримує динаміку проєктів Universal Bank.
2. Технологічні банки стають каталізатором змін в інших сферах
Банки стають не лише фінансовою інфраструктурою, а й каталізатором цифрових змін у традиційних компаніях – через потребу в інтеграції фінансових сервісів у внутрішні системи бізнесу.
Водночас цю потребу стимулює масштаб клієнтської бази та екосистема сервісів:
- проєкт monobank має понад 10 мільйонів клієнтів – це автоматично стає точкою тяжіння для бізнесу. Для мерчантів це означає доступ до аудиторії без додаткових витрат на залучення трафіку
- різні типи еквайрингу (інтернет, QR-коди, tap-to-phone, звичайні термінали), оплата частинами, маркетплейс та низка інших сервісів фактично знижують вартість залучення клієнта. Це напряму впливає на unit-економіку бізнесу, наприклад, зростає конверсія через “покупку частинами”.
Тож коли мерчанти бачать потенціал збільшення виторгу, вони готові доопрацьовувати власні системи й інтегруватися з банківською інфраструктурою – це формує каскадний ефект.
Фактично йдеться про зміну ролі банку: від постачальника фінансових продуктів до технологічної платформи, навколо якої вибудовуються бізнес-процеси клієнтів.
3. Digital – уже не альтернатива, а основа зростання
Тезу підтверджують цифри: диджитал-проєкт monobank має 10 мільйонів 380 тисяч роздрібних клієнтів, 450 тисяч ФОП на обслуговуванні та 500 тисяч дитячих карток.
Але показовий приклад – сервіс “monoбізнес” для юридичних осіб, який запустили повноцінно лише рік назад.
За цей час сервіс залучив 10 тисяч корпоративних клієнтів, які тримають близько 10 мільярдів гривень на рахунках. І весь процес залучення цих клієнтів та обслуговування відбувається повністю онлайн.
Фактично за рік онлайн-сервіс для корпоративного бізнесу наздогнав офлайн-сегмент, який тримає на залишках близько 16 мільярдів гривень. А втім, це з урахуванням 8 років роботи, активних продажів та великої кількості супутніх ресурсів.
Читайте також
