Укрзалізниця запустила онлайн-сервіс для повернення претензійних квитків (коли повернення в режимі онлайн вже закрите або недоступне). Відтепер, для повернення таких квитків не обов’язково писати паперову заяву в касі, а достатньо оформити електронну версію заяви завдяки сервісу Дія.Підпис.
Щоб оформити повернення претензійних квитків потрібно:
- перейти на сторінку онлайн-послуг Укрзалізниці
- обрати вкладку «Претензійне повернення квитків»;
- заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
- підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
- дочекатись результатів розгляду заяви.
Оформити заяву можна з будь-якої точки світу завдяки сервісу Дія.Підпис
Оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:
- якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
- якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
- якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
- якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
- якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
- якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
- якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.
Сервіс перебуває на стадії доопрацювання, повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.
Квитки, гарячі знижки та поради. Телеграм-канал для подорожуючих
Підписатися
