“Укрзалізниця” поверне користувачам електронні квитки, які були придбані через застосунок до масштабної кібератаки 22 березня, але зникли з акаунтів.

Для відновлення квитка необхідно:

  • увійти у свій акаунт у застосунку Укрзалізниці;
  • натиснути банер на головній сторінці, який веде на сторінку перегенерації квитка;
  • обрати опцію “Завантажити PDF-квиток” і зберегти його на телефоні.

У компанії також радять вказати актуальну електронну адресу у своєму профілі – нові квитки автоматично надсилатимуться на пошту, якщо вона додана до акаунта.

Якщо квиток не з`явився у застосунку у разі купівлі після кібератаки – необхідно прийти на потяг без квитка за 20 хв до відправлення. Провідник перевірить підтвердження оплати за допомогою квитанції або транзакції в банківському застосунку.

У разі необхідності повернути кошти за придбаний квиток потрібно заповнити заявку на повернення за посиланням. Повернути білет можна не пізніше ніж за годину до відправлення.

Читайте також