AliExpress повернув кошти за втрачену посилку та скасував повторне замовлення дорогого товару без пояснень. Про такий випадок зі своїм кореспондентом розповів “Телеграф”.
Після однієї з російських атак “Нова пошта” повідомила його про втрату посилки з AliExpress. Водночас у застосунку маркетплейса відображалося повідомлення про затримку доставки через бойові дії.
Після того як “Нова пошта” офіційно підтвердила втрату відправлення, AliExpress перевірив інформацію та вже наступного дня повернув покупцеві кошти за товар вартістю близько 2 тисячі грн.
Після цього журналіст “Телеграфу” повторно оформив замовлення на той самий товар. Однак приблизно через добу маркетплейс без пояснення причин скасував замовлення та знову повернув кошти.
Водночас інший, дешевший товар із того самого замовлення, AliExpress залишив у відправці. У виданні припускають, що це може свідчити про обмеження на доставку окремих дорогих товарів в Україну через воєнні ризики, однак офіційних коментарів від компанії щодо цього наразі немає.
Також зазначається, що в мобільному застосунку AliExpress інформація про скасування повторного замовлення відображалася із затримкою.
Читайте також
