Попри публічні повідомлення про можливість залишити скаргу на шахрайські спам-дзвінки на практиці зробити це досить важко. Про свій досвід стосовно Київстару розповів користувач мережі Facebook.
Він хотів поскаржитись на шахрайський номер, з якого зателефонували q повідомили про “блокування всіх банківських рахунків”.
Втім, залишити скаргу через застосунок мобільного оператора не вийшло – служба підтримки також підтвердила, що зробити це у застосунку не можна. Користувач зазначив, що записав розмову й передав її відповідним службам.
Зауважимо, що поскаржитись на спам-дзвінки зовсім немає можливості у застосунках інших операторів – My Vodafone та My Lifecell.
Хоча в жовтні цього року за ініціативи Мінцифри та мобільних операторів набули чинності нові правила боротьби зі спам-дзвінками. Згідно з ними мобільні оператори можуть блокувати спам-дзвінки та номери, з яких вони надходять.
Понад те, фактично, це неможливо зробити і за допомогою звернення до НКЕК (Національної комісії з регулювання електронних комунікацій). Повідомити про спам телефоном можна лише один раз на тиждень у визначений час, а розгляд скарги триває до 30 днів. Онлайн-форма на сайті комісії також є складною для пересічних користувачів.
Наразі єдиний дієвий спосіб поскаржитись на шахрайський номер телефона – звернення за номером 466, дочекавшись спілкування з оператором.
Читайте також
