Відтепер мобільні оператори можуть блокувати спам-дзвінки та номери, з яких вони надходять. Відповідні зміни затвердив уряд ще в червні цього року за ініціативи Мінцифри та мобільних операторів, а набули чинності нові правила 2 жовтня.
Завдяки новим інструментам оператори зможуть відсікати підозрілі виклики ще до того, як вони потраплять до абонента. Якщо користувач поскаржиться на спам – такий номер також можуть заблокувати. Це має зменшити кількість шахрайських та рекламних дзвінків, що перевантажують мережі.
Механізм подачі скарг кожен оператор має впровадити самостійно (через свій застосунок, особистий кабінет, гарячу лінію або спеціальну форму). Наразі офіційних інструкцій від Київстар, Vodafone чи lifecell ще немає, але найближчим часом вони мають пояснити, як це працюватиме саме у їхній мережі.
Нові правила чітко визначають, які дзвінки вважатимуться непродуктивними та можуть бути заблоковані операторами:
- ті, що не завершуються двостороннім спілкуванням упродовж 7 днів
- вихідні виклики, середня тривалість яких за тиждень менша за 60 секунд
- якщо понад 50% дзвінків з одного номера спрямовані на різні номери
- неможливість здійснити зворотний дзвінок на номер
- виклики, що робляться автоматичними системами дозвону
- коли понад 0,05% викликів із номера за тиждень отримують скарги від абонентів
- якщо кількість вхідних дзвінків, що закінчуються з’єднанням, становить менше 5% від загальної кількості
- якщо номер використовується виключно для дзвінків без жодних інших комунікаційних послуг (крім фіксованого зв’язку).
Окрім боротьби зі спамом, для абонентів діють й інші нововведення:
- у особистому кабінеті можна буде вимикати контент-послуги
- SIM-картки українців у зоні бойових дій не блокуватимуть за несплату
- при першому підключенні у таких регіонах нараховуватимуть безкоштовні хвилини та інтернет
Окрім цього, у договорах з’явиться обов’язкове зазначення швидкості інтернету – якщо вона нижча від заявленої, це стане підставою для скарг.
Читайте також
