У разі втрати або зміни мобільного номера його необхідно змінити у SenseBank, оскільки підтвердження доступу до рахунків відбувається саме за допомогою номера телефону. Зробити це можна безпосередньо у застосунку банку.
Для зміни номера у застосунку (Android | iOS) необхідно:
- Зайти у “Профіль” – “Мої особисті дані” і натиснути “Редагувати”;
- Ввести номер і міжнародному форматі, тобто з + (для України – +380);
- Вказати отриманий через SMS-повідомлення код;
- Пройти верифікацію у Дії або відеочаті.
Номер зміниться через 4 години.
Клієнти також можуть використовувати номер закордонного оператора (крім країн-агресорів).
У разі неможливості авторизуватись у застосунку через відсутність доступу до прив’язаного номера телефону необхідно натиснути вгорі праворуч “Чат” – “Відеочат”. Працівник служби підтримки допоможе змінити номер. У разі викрадення телефона він також здійснить усі безпекові заходи.
