Спершу за допомогою штучного інтелекту на порталі “Дія” можна буде отримати довідку про доходи. Наразі Мінцифра проводить внутрішнє бета-тестування послуги. Про це повідомив міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров.
Новий інструмент працюватиме як чат-бот на базі GPT-подібних моделей: користувачам достатньо буде сформулювати запит – і система підбере потрібну інформацію або запропонує відповідні послуги. Наприклад, ветеран, який цікавиться відкриттям бізнесу, отримає перелік програм підтримки, не шукаючи інформацію вручну.
ШІ-асистент також зможе працювати з голосовими запитами – цю функцію обіцяють додати найближчим часом. У Мінцифрі очікують, що нововведення значно розвантажить контакт-центри, прискорить надання послуг і зробить цифрову взаємодію з державою зручнішою для користувачів.
Штучний інтелект вже активно використовується і в роботі міністерства – понад 70% документів, які надходять до Мінцифри від інших державних органів, аналізуються ШІ.
Читайте також
