“Укрзалізниця” змінила правила повернення квитків на внутрішні рейси – тепер вони діятимуть за прогресивною шкалою. Зокрема тепер повернути 100% вартості можна лише за 15-20 днів до відправлення, а раніше – за умови здачі квитка біль ніж за 24 години.
Відтепер сума відшкодування залежатиме часу повернення – що ближче до дати відправлення, то менший відсоток коштів повертається:
- за 15–20 днів до поїздки повертається 100% вартості (утримується комісійний збір)
- за 10–14 днів – 90–95% від заплаченої ціни
- за 5–9 днів – 75% від заплаченої ціни
- за 1–4 дні – 50% від заплаченої ціни
- менш ніж за добу – тільки вартість квитка (плацкарта не відшкодовується повністю).
Водночас у компанії уточнюють, що квиток складається з кількох частин: вартості проїзду (квиток), плацкарти та комісійного збору. Саме тому фактична сума повернення може відрізнятися від простого відсоткового розрахунку.
Плацкарта – компенсація витрат на підготовку потягу в рейс та обслуговування вагону.
Виняток зробили для військових, які купують квитки через Армія+ – вони зможуть повернути 100% вартості квитка до моменту відправлення поїзда.
Також якщо рейс скасовано з вини перевізника – пасажирам повертають 100% вартості без утримання комісійних зборів. У такому випадку повернення оформлюється через касу або як претензійна заявка.
Скільки тепер грошей повернуть за квиток?
Наприклад, маємо такий електронний квиток. Внизу можна побачити загальну вартість та конкретні складові цієї суми.
За різних умов повернення квитка можна отримати:
- За 15–20 днів – 967,12 грн
- 10–14 днів – 892,91 – 942,51 грн
- 5–9 днів – ~744,09 грн
- 1–4 дні – ~ 496,06 грн
- Менш ніж за 24 години – ~200,72 грн
У компанії зазначають, що нова система також враховує ситуації, коли продаж квитків відкривається пізніше, ніж зазвичай – наприклад, для рейсів до прифронтових міст. У таких випадках шкала повернення адаптується до фактичного періоду продажу.
Читайте також
