Онлайн-медіа Бабель з’ясувало, через технічну помилку щомісячні донати читачів довгий час фіксувалися як одноразові. Про це на своїй сторінці Facebook розповіла головна редакторка Катерина Коберник.
Вона пояснила, що це була помилка системи Monobank, яка сталась ще минулого року. Однак незручна статистика завадила це вчасно помітити. Доповнили проблему і великі разові донати, які плутали загальну картину.
Як наслідок, при підписці читача на щомісячні регулярні донати, система враховувала це як одноразовий платіж і надалі вже не знімала оплату. Такі попередні підписки втрачені безповоротно.
В Mono (хоча і не одразу) визнали проблему і погодились компенсувати 12 тисяч гривень без будь-яких коефіцієнтів за потенційно втрачені гроші від підписників. Це компенсація збитків від моменту діагностики помилки до моменту повідомлення про неї.
При цьому, в коментарях до посту проблему визнав співзасновник Monobank Олег Гороховський і вже від себе задонатив на підтримку видання 100 тис. грн.
Наразі помилку виправили і донати надалі працюють на основі системі платежів від Monobank.
Це вже друга масова втрата донатерів у Бабель. Перший випадок стався навесні минулого року після зупинки роботи сервісу Fondy. Саме після того випадку систему донатів у Бабель перебудували на сервісах Monobank.
Читайте також
