Великі технологічні компанії, зокрема Meta, експериментують із чат-ботами, які можуть діяти від імені керівників. Це може змінити саму роль генерального директора – але водночас створює серйозні ризики для управління. Про це повідомляє Financial Times.
Цукерберг тестує “цифрову версію себе”
Гендиректор Meta Марк Цукерберг бере участь у створенні та тестуванні анімованого ШІ-аватара, який зможе взаємодіяти зі співробітниками замість нього. Паралельно він працює над окремим ШІ-агентом, який допомагатиме йому отримувати інформацію з різних рівнів компанії.
Ідея полягає в тому, щоб за допомогою штучного інтелекту розширити власну присутність у компанії – фактично бути “всюди одночасно”, чого фізично досягти неможливо.
Чому це приваблює керівників
Проблема багатьох СЕО – обмежена кількість часу. Вони хочуть бути максимально продуктивними і водночас доступними для співробітників, але на практиці це нереально.
Обіцянка “відкритих дверей” часто є формальністю, адже керівник великої компанії не може спілкуватися з усіма. ШІ пропонує альтернативу:
- може відповідати на запитання співробітників
- імітує стиль і тон керівника
- працює без обмежень у часі.
Для Цукерберга це особливо актуально, адже в Meta працюють десятки тисяч людей.
Ризики втрати реального контакту
Втім, цей підхід ставить під сумнів саму суть ролі керівника. Якщо частину функцій передати машині, виникає питання – що тоді залишається людині?
Головна небезпека в тому, що керівники можуть:
- менше спілкуватися з працівниками особисто
- гірше розуміти реальний стан справ
- покладатися на “відфільтровану” інформацію.
Це нагадує прагнення до повного контролю через дашборди – коли керівник бачить усе з цифр, але втрачає живий контакт із командою.
Потенційно небезпечні наслідки
Використання ШІ може також призвести до небажаних сценаріїв:
- складні рішення (наприклад, звільнення) можуть передаватися через технології
- зросте дистанція між керівництвом і працівниками
- з’явиться ризик “автоматизованого” управління людьми.
У минулому вже були випадки, коли звільнення повідомляли через факс, email або повідомлення. З ШІ це може стати ще більш відстороненим процесом.
Читайте також
