44 продавці маркетплейсу Rozetka заявили про близько 112 млн грн збитків через знищення товарів на складі компанії у Броварах. Про це координатор ініціативної групи постраждалих продавців Ярослав Рачок розповів виданням dev.ua та LIGA.net.
Підприємці вимагають від маркетплейсу більшої компенсації, тоді як Rozetka пропонує 30% знижки на частину своїх послуг і збільшувати її не планує.
Йдеться про товари, які продавці передали на склад за системою фулфілменту. У цій моделі продавець зберігає товар на складі маркетплейсу, а Rozetka бере на себе його зберігання, обробку та відправлення замовлень.
Що трапилося?
У ніч проти 5 серпня російські ракети знищили розподільчий центр Rozetka у Броварах.
За словами співвласника компанії Владислава Чечоткіна, площа комплексу становила близько 170 000 кв. м, а вартість зруйнованого центру перевищила €75 млн. Товарів у ньому було більш ніж на 1,1 млрд грн.
При цьому склад атакували не вперше – на початку серпня об’єкт зазнав п’яти російських атак. За словами Владислава, після перших ударів продавці почали масово просити Rozetka повернути товари, але компанії вдалося відвантажити близько 30–35% товарів до остаточного знищення складу.
Що пропонує Rozetka і що кажуть продавці
Наразі основний механізм підтримки від Rozetka — знижка 30% на частину послуг маркетплейсу для постраждалих продавців.
У компанії наголошують, що це не компенсація за втрачений товар і не виконання договірного зобов’язання, а добровільний механізм підтримки бізнесів. Rozetka пояснила, що через власні збитки та нові російські атаки не може повністю компенсувати вартість знищених товарів.
Продавців такий варіант не влаштовує насамперед тому, що знижка не повертає втрачений оборотний капітал. Щоб нею скористатися, підприємець має спершу купити новий товар, відновити продажі й знову оплачувати послуги маркетплейсу.
Наприклад, підприємець Ярослав Рачок розповів LIGA.net, що особисто втратив товарів на 3,5 млн грн. Загалом група, яку він координує, об’єднує 44 магазини зі збитками майже на 112 млн грн.
Підприємці пропонували іншу модель: частково виплатити гроші для відновлення товарних запасів, а решту компенсувати через пільги на платформі. Також вони пропонували встановити для кожного постраждалого магазину окремий ліміт відновлення у гривнях, надати щонайменше 50% знижки на платні послуги та рекламні кредити.
Rozetka збільшувати знижку до 50% відмовилась. За словами компанії, більшість продавців погодилися на запропоновані умови та вже користуються знижкою.
Що робити підприємцю, якщо опинився у подібній ситуації?
У більшості договорів фулфілменту є положення про форс-мажор, пояснив LIGA.net керуючий партнер адвокатського об’єднання “Юридична компанія Winner” Ігор Ясько. За його словами, якщо ракетний удар визнається форс-мажорною обставиною, маркетплейс може бути звільнений від обов’язку відшкодовувати вартість знищеного товару.
Тобто сам факт того, що товар фізично перебував на складі Rozetka, ще не означає автоматичної компенсації, вирішальними можуть бути конкретні умови договорів із продавцями та обставини втрати товарів.
Водночас підприємці звертають увагу й на дії маркетплейсу перед остаточним знищенням складу. Частина продавців заявляє, що після попередніх атак просила повернути товари, але отримати їх оперативно не вдалося.
За словами Rozetka, швидкому вивезенню заважали повітряні тривоги, під час яких співробітники складу мали перебувати в укритті.
В інших мережах збитки можуть ділити навпіл. CEO логістичної компанії SYNEX Logistics Сергій Єремєєв розповів виданню про модель “cross-dock”: товар надходить до розподільчого центру, швидко обробляється і відправляється у магазини без тривалого зберігання. За такої моделі сторони можуть домовлятися, що у разі знищення товару через обстріл ритейлер компенсує постачальнику, наприклад, 50% його вартості.
Однак єдиного правила для ринку немає. Частина ритейлерів посилається на форс-мажор і залишає ризик на постачальникові, інші домовляються про частковий розподіл збитків. Умови залежать від договорів і переговорів між конкретними компаніями.
Rozetka обіцяє надати постраждалим продавцям інформацію про втрачений товар і документи, необхідні для подання заяв на компенсацію збитків, завданих Росією, зокрема до Міжнародного реєстру збитків.
Сама Rozetka також залучила юридичних радників і планує вимагати відшкодування своїх збитків, зокрема за рахунок заарештованих за кордоном російських активів. При цьому, за даними компанії, ані Rozetka, ані постраждалі продавці наразі не отримали адресної державної компенсації саме за наслідки знищення цього складу.
Читайте також
