Термінали в Україні: правила та терміни зарахування грошей у 2023 році

В Україні працюють три великі мережі платіжних терміналів – термінали EasyPay, ПриватБанк та City24. Тож у цьому матеріалі розповідаємо як знайти платіжний термінал, що робити при помилці терміналу та як зв’язатися зі службою підтримки.

Для запобігання шахрайству, в банківських терміналах при переказі грошей на картку потрібно ввести номер телефону на який надійде SMS-підтвердження. Це SMS також потрібно ввести в платіжний термінал і вже потім переказувати гроші як зазвичай. Так доведеться робити при переказі будь-якої суми через термінал.

Втім, доступна сума поповнення залежить також від банку і домовленостей з термінальною мережею. В деяких це 4999 грн одноразове поповнення, в деяких 5000 грн чи взагалі 29999 грн. 

Водночас, в деяких термінал можна додатково авторизуватися для поповнення рахунку на великі суми. Для прикладу, через застосунок “Дія” в мережі терміналів EasyPay чи за допомогою картки в терміналах “Приватбанку”. 

Для авторизації через застосунок “Дія” потрібно обрати відповідне на екрані терміналу при поповненні та просканувати QR-код на екрані за допомогою застосунку (на головному екрані правий верхній кут позначка QR в квадраті). Після сканування підтвердити передання даних. 

Через платіжні термінали можна не лише знімати готівку та поповнювати картку, а й задонатити на благодійність, сплачувати білети на транспорт та навіть обмінювати валюту. Повний перелік послуг терміналів EasyPay,  ПриватБанк та City24 знайдете за посиланнями.

Що робити, якщо платіжний термінал не надіслав переказ

В більшості випадків гроші через термінал надсилаються отримувачу протягом декількох хвилин, залежно від навантаження чи інших технічних причин переказ може затриматись на декілька днів (максимально до 3-х днів). 

Якщо гроші не надійшли, то в першу чергу перевірте всі введені дані (номер картки, ПІБ, платіжні реквізити, тощо), якщо дані введені неправильно, то необхідно якнайшвидше зв’язатися зі службою підтримки. Якщо всі дані правильні, але платіж не надійшов протягом 3-х днів, то також потрібно зв’язатися з службою підтримки банку. Контакти провідних мереж терміналів знайдете нижче.

Для легшої ідентифікації операції та швидшого розв’язання проблеми потрібно зберегти чек або ж запам’ятати дані платежу: дату платежу, номер терміналу, реквізити платежу, суму і номінали купюр.

У випадках ігнорування мережею терміналів скарг можна звернутись на “гарячу лінію” Національного банку України за номером: 0-800-505-240.

Платіжні термінали EasyPay

Для зарахування грошей на банківську картку через термінал:

1. Знайдіть найближчий термінал за допомогою віртуальної карти;
2. В меню термінала оберіть пункт “Поповнення картки VISA/MasterCard”;
3. Вкажіть свій номер телефону, та код з SMS, який на нього надійде;
4. Введіть 16 цифр банківської картки отримувача, суму поповнення та свій номер мобільного;
5. Внесіть необхідну суму, підтвердіть платіж та отримайте чек.

Якщо виникнуть проблеми – зателефонуйте до служби підтримки EasyPay за номером 0 800 60 30 03 або напишіть на e-mail support@easypay.ua. Задати питання можна на сайті EasyPay, де також є вже готові відповіді на популярні питання.

Платіжні термінали ПриватБанк

Для зарахування грошей на банківську картку через термінал:

1. Знайдіть найближчий термінал за допомогою віртуальної карти;
2. У головному меню оберіть послугу “Поповнити картку”;
3. Вкажіть свій номер телефону, та код з SMS, який на нього надійде;
4. Введіть 16 цифр банківської картки отримувача, суму поповнення та свій номер мобільного;
5. Внесіть необхідну суму, підтвердіть платіж та отримайте чек.

Зауважте, що клієнтам “Приватбанку” краще відразу авторизуватися за допомогою карти (як в банкоматі) – в цьому випадку будуть менші комісії на деякі послуги (наприклад, поповнення картки “Універсальна” без комісії). 

Якщо виникнуть проблеми – зателефонуйте до служби підтримки ПриватБанку за номером 3700 або напишіть на e-mail info@privatbank.ua. Задати питання можна на сайті ПриватБанку, де також є вже готові відповіді на популярні питання.

Платіжні термінали City24

Для зарахування грошей на банківську картку через термінал:

1. Знайдіть найближчий термінал за допомогою віртуальної карти;
2. На головному меню оберіть “Банки та фінансові послуги” та натисніть “Поповнити картку” біля зображення потрібного банку;
3. Вкажіть свій номер телефону, та код з SMS, який на нього надійде;
4. Оберіть спосіб оплати (готівкою, через термінал, карткою) та введіть номер картки (16 цифр) або за допомогою безконтактного модуля NFС відскануйте картку та натисніть “Далі”;
5. На екрані відобразиться ПІБ власника картки та неповний номер картки – звірте дані та натисніть “Далі”;
6. Внесіть суму поповнення та натисніть “Сплатити”

Якщо виникнуть проблеми – зателефонуйте до служби підтримки City24 за номером 0 800 50 24 24 або напишіть на e-mail support@city24.ua. Задати питання можна на сайті City24, де також є вже готові відповіді на популярні питання.

Читайте також:

• Укрпошта запустила перекази за номером телефону
• Як надіслати гроші з за кордону та отримати в Україні
• “Приватбанк” відкрив продаж валюти через термінали
• Помилковий переказ на чужу картку: для Монобанк та Приватбанк

Hrynyk Alina