У Стокгольмі стартап “Andon Labs” передав запуск і управління кафе AI-агенту Mona на базі Google Gemini. ШІ доручили майже все: найм працівників, закупівлі, комунікацію з постачальниками та організацію роботи закладу. Про експеримент написало видання “Associated Press“.
Розробники підписали договір оренди приміщення, передали його ШІ на ім’я Мона і тежили за першими двома тижнями роботи Мони в кафе. Люди в кафе залишилися лише для приготування кави та обслуговування гостей.
За перші два тижні роботи кафе з ШІ отримало близько 44 тис. шведських крон виторгу (понад $5,7 тис.). Але при цьому від стартового бюджету у понад $21 тис. залишилося менш як $5 тис. Значну частину грошей ШІ витратив на помилки та хаотичні закупівлі. Працівники навіть створили у закладі окрему “Hall of Shame” — полицю з найбільш дивними покупками AI.
Наприклад, Mona замовила:
- 6000 серветок
- 3000 нітрилових рукавичок
- 120 яєць, хоча в кафе навіть немає плити
- промислові сміттєві пакети
- 9 літрів кокосового молока
- 22,5 кг консервованих помідорів замість свіжих, бо хотіла спробувала розв’язати проблему занадто швидкого псування овочів
Проблеми виникли й з операційкою. Mona регулярно пропускала дедлайни замовлень випічки та продуктів, через що кафе кілька разів залишалося без круасанів і хліба. Частину поставок доводилося терміново дозамовляти через сервіси доставки, іноді навіть о п’ятій ранку у вихідний день баристи.
Крім цього, ШІ писав працівникам опівночі, просив персонал купувати товари власними коштами дорогою на роботу та надсилав постачальникам листи з темою “EMERGENCY”.
Окремий блок проблем – взаємодія з державою. Mona швидко зрозуміла, що у Швеції для більшості бюрократичних процедур потрібен BankID (цифровий ідентифікатор, прив’язаний до людини). Через це ШІ обрав дорожчого постачальника електрики лише тому, що той не вимагав BankID, намагався оформлювати документи через акаунти співробітників компанії та надсилав листи до органів влади, підписуючись іменами реальних людей.
Наприклад, коли Mona подавала заявку на алкогольну ліцензію, вона використала ім’я співробітниці Andon Labs, вирішивши, що чиновники більше довірятимуть людині, ніж AI. Після зауваження ШІ пообіцяв так не робити, але згодом повторив це вже під іншим ім’ям.
Водночас були й несподівані успіхи. Mona:
- самостійно виклала оголошення про пошук кадрів та найняла двох барист
- відсіяла кандидатів без досвіду у specialty coffee, навіть якщо вони мали PhD – аргументуючи це тим, що їхній рівень освіти не може компенсувати відсутність практичного досвіду приготування кави
- домовилася про продаж 300 передплачених кав через QR-коди
- продала одному стартапу право назвати випічку своїм брендом за 3000 шведських крон
У Andon Labs прокоментували, що не намагаються замінити власників кафе штучним інтелектом. Мета експерименту – показати, що сучасний ШІ вже може управляти людьми та процесами, але поки що погано справляється з реальними бізнес-обмеженнями та фізичним світом.
Читайте також
