Правила повернення квитків на автобус. Як складається вартість квитка

Як повернути квиток на автобус та скільки грошей назад можна отримати? Все про умови повернення квитка через касу вокзалу та онлайн – далі у тексті. 

Повернення квитків через каси вокзалів регулюється постановою Кабміну 

“Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту”. Це означає, що під час повернення квитка через касу завжди діють однакові умови. Більше того, під час купівлі квитка у касі перевізника на автовокзалі – будуть діяти загальні правила повернення. Якщо ж придбати квиток на автобус цього ж перевізника онлайн – під час повернення діятимуть власні умови перевізника. 

Умови повернення електронного квитка встановлюються перевізниками та відрізняються від умов повернення через касу. У випадку купівлі електронних квитків метод повернення відрізняється в залежності від сервісу. Сума відшкодувань різна у більшості перевізників.

Правила повернення автобусного квитка на автовокзалі

Квиток, що був придбаний на автовокзалі, можна повернути лише через касу. Для процедури повернення потрібно пред’явити квиток та документ, що посвідчує особу. 

Якщо квиток придбаний за готівку, то відшкодування за нього можна отримати відразу. Якщо ж, оплата здійснювалася картою, кошти повернуться на рахунок протягом 3-30 робочих днів.

Квитки, які були придбані в касі конкретного перевізника потрібно повертати в тій же касі, або в найближчому офісі перевізника. З собою потрібно мати паспорт та квиток. У деяких випадках, для повернення потрібно написати заяву. 

Яку суму можна отримати після повернення квитка у касі автовокзалу

Вартість квитка – це сума, що складається з вартості проїзду автобусом, автостанційного збору, плати за послуги з попереднього продажу квитків (за наявності такої).

Вартість проїзду – сума, за якою перевізник здійснює перевезення, що включає вартість за тарифом, страховий платіж та податок на додану вартість

Сума відшкодування квитка через касу залежатиме від часу до відправлення автобуса:

• За 24 години до відправлення або більше – 100% вартості автобусного квитка, крім плати за продаж квитків та збору за попередній продаж квитків.

• За 2 години до відправлення – 90%, крім плати за продаж квитків та збору за попередній продаж квитків;

• За 10 хвилин до відправлення автобуса – 80%, крім плати за продаж квитків та збору за попередній продаж квитків;

• Менш ніж за 10 хвилин і не більше трьох годин після відправлення – 70%, крім плати за продаж квитків та збору за попередній продаж квитків;

• Після 3-х годин з моменту відправлення повернення неможливий.

У разі повернення квитка комісійний збір компанії і комісія банку не повертаються. Формально, для покупця розрахунок карткою без комісії. Втім, цю комісію все рівно сплачує перевізник чи автовокзал. 

Повна вартість квитка повертається пасажиру якщо:

• рейс відмінений автостанцією або його відправлення затримується;

• автобус нижчого класу ніж вказано на квитку;

• пасажир не може зайняти місце, зазначене в автобусному білеті (якщо пасажир відмовляється від місця, яке йому запропонували).

У разі відсутності хоча б однієї із перерахованих причин, під час повернення квитка комісійні не повертаються, а сума визначається по часу повернення квитки.

Квитки, гарячі знижки та поради. Телеграм-канал для подорожуючих
Підписатися

Як повернути квиток через хворобу або нещасний випадок?

В разі хвороби та нещасного випадку, протягом 72 годин після відправлення автобуса, можна повернути квиток, при наявності лікарняної довідки. Таким чином сума, потрачена на купівлю квитка повертається пасажирові, або ж на касі переоформлюється новий, безкоштовний квиток на інший автобус.

Якщо пасажир не може особисто звернутися в касу, то потрібно діяти через третіх осіб (знайомих, родичів), передавши їм документи для повернення.

Правила повернення електронних квитків на автобуси найбільших перевізників

Flixbus дозволяє скасувати квиток щонайпізніше за 15 хв до відправлення й отримати повне або часткове відшкодування коштів.

• 100% розмір відшкодування можна отримати за скасування квитка за 30 днів або більше до відправлення;
• 75% повертаються за скасування від 7 до 29 днів до відправлення;
• 50% повертаються за скасування від 1 до 6 днів;
• 25% повертаються за скасування подорожі менше ніж за 1 день.

Під час повернення квитків перевізника Автолюкс діють наступні правила: 

• повертається 90% від вартості, якщо квиток здається раніше, ніж за 24 години до відправлення; 

• повертається 80% від вартості, якщо квиток здається пізніше, ніж за 24 години до відправлення, але не менше ніж за 2 години до відправлення;

• повертається 70% від вартості, якщо квиток здається пізніше, ніж за 2 години до відправлення, але не менше ніж за 10 хвилин до відправлення.

Повернення електронного квитка від перевізника Gunsel відбувається за наступними правилами:

•  у строк більше доби до відправлення автобуса – 100% від вартості квитка;

•  у строк більше 2 години до відправлення автобуса – 90% від вартості квитка;

•  у строк більше 1 години до відправлення автобуса – 80% від вартості квитка;

•  у термін менше ніж 1 година відмінити квиток неможливо.

У разі запізнення пасажира в зазначений час в пункт відправлення автобуса, який зазначено в квитку, даний квиток вважається анульованим і його вартість не підлягає поверненню.

Читайте також:

• Змінились правила продажу та повернення квитків на міжнародні потяги
• FlixBus відкриває новий маршрут з України в Німеччину
• FlixBus відкриває новий маршрут з України в Польщу
• Сервіси для пошуку автобусів та потягів у Європі
• На польській залізниці змінюються умови продажу квитків

Нікітін