“Нова пошта” вклала 30,5 млн грн у розвиток мережі відділень самообслуговування та планує до кінця 2026 року відкрити ще 11 таких локацій. Про це повідомили в компанії.
Наразі в Україні працюють чотири відділення нового формату: у Києві, Ірпені та Вінниці. Вони дозволяють клієнтам самостійно отримувати посилки без участі оператора. Для цього достатньо відсканувати штрихкод у мобільному застосунку, за потреби оплатити доставку та забрати відправлення.
За даними компанії, такий формат скорочує час перебування у відділенні приблизно на 30%. Загалом у технологічних відділеннях кожну третю посилку клієнти отримують самостійно, а в Ірпені цей показник уже досяг 44%.
Перед відкриттям нової локації “Нова пошта” оцінює кілька критеріїв. Зокрема, відділення має обробляти щонайменше 16 тис. посилок на місяць, приміщення повинно повністю покриватися відеоспостереженням, а серед клієнтів має бути високий рівень використання цифрових сервісів.
Розвиток таких відділень є частиною стратегії автоматизації обслуговування клієнтів і розширення цифрових послуг.
Читайте також
