Відтепер усі паперові гарантії зберігатимуться в електронному вигляді на сайтах виробників. Кабінет Міністрів прийняв постанову про оцифрування гарантійних послуг покупцям побутової техніки, мобільних телефонів та інших технічно складних побутових товарів.
Покупці отримають доступ до електронних гарантій на офіційних сайтах виробників, де зможуть завантажити їх протягом гарантійного терміну. Оскільки е-гарантії стануть офіційними, за ними можна буде легко повернути чи обміняти товар у магазині, без потреби приносити паперові документи.
Очікується, що зміни полегшать ведення бізнесу та допоможуть диджиталізації бізнес-процесів і сервісу для кінцевих споживачів. Наприклад, навантаження на бізнес зменшиться шляхом скасування 9 паперових форм, які продавці зобов’язані були заповнювати під час гарантійного обслуговування товару. Ці форми створювали підстави для накладання штрафних санкцій Держпродспоживслужбою.
Нагадуємо, що до введення в дію Нового закону про захист прав споживачів залишилося близько 6 місяців. Згідно з ним, виробники будуть зобов’язані надавати всю необхідну інформацію про товар не тільки на самому товарі, але й на онлайн-платформах. Це стосується всіх онлайн-магазинів, зокрема тих, які продають в Instagram, Prom чи Rozetka.
