Гарний сайт не завжди означає, що він ефективний. Адже десятки яскравих анімацій чи мікс незвичайних шрифтів не гарантують збільшення продажів. Такі вау-рішення можуть коштувати дорого, проте не робити бізнес прибутковішим.
Тож, сьогодні поговоримо про дизайн, який справді працює, забезпечує високий ROI та допомагає досягати цілей замовників.
ROI від редизайну брендингу і сайту: як його виміряти?
Хочу відразу окреслити важливий момент: виміряти ROI від редизайну брендингу дуже складно. Для цього потрібна потужна система аналітики. Зазвичай таку мають великі корпорації з мільярдними оборотами. У них є і ресурси, і мотивація, адже їм критично важливо, щоб нові візуали та меседжі точно транслювали їхнє бачення та цінності.
Якщо ж говорити саме про сайт, то є два показники, які можуть натякнути, чи став редизайн ефективнішим, а саме:
- Конверсія. Скільки людей зайшли на сайт і виконали певну дію, наприклад, зробили покупку або залишили заявку.
- Тривалість сеансів. Чим довше користувач залишається на сайті, тим вища ймовірність, що він стане клієнтом, адже це свідчить про зацікавленість.
Окремо також хочу поділитися тулами для аналітики. Їх варто використовувати після впровадження нового дизайну, щоб оцінити, як він вплинув на конверсії, поведінку користувачів та інші ключові метрики. До базового набору входять:
- Google Analytics 4 (GA4) — для відстеження трафіку, джерел, поведінки, подій, конверсій, аудиторій і шляхів користувачів
- Hotjar — для створення теплових карт, запису сесій, аналізу воронок конверсій і збору відгуків через опитування
- Microsoft Clarity — безкоштовна альтернатива Hotjar, що також надає записи сесій і теплові карти
- Google Optimize — для проведення A/B і мультиваріантного тестування.
Проте ефективний дизайн сайту — це не лише гарна картинка. Бо можна зробити дуже красивий інтерфейс, але при цьому залишити розмиті меседжі. Якщо продукт, тексти й візуал не працюють разом, користувач розгубиться. Він подумає, що все виглядає прикольно, але не зрозуміє, що йому пропонують.
Сенси мають бути закладені й у текст, і у візуал. Бо головна функція дизайну — чітко і зрозуміло донести потрібну інформацію. Для цього в нашій агенції ми використовуємо підхід: сенс-форма-функція. Ці три складники працюють як єдине ціле, що визначає якість дизайну. Адже йдеться не тільки про шрифти, кольори чи композицію. Важливо, щоб усе працювало як єдина система, підтримувало одну ідею і транслювало той самий меседж.
Дизайн без зливу бюджету: що важливо взяти до уваги
Все починається від мети замовника. Наприклад, збільшення продажів. І залежно від неї ми дивимось на різні параметри.
Потім проводимо аналіз конкурентного середовища. Хто продає те саме, як вони це роблять і як це робите ви — через сайт, Instagram чи маркетплейс, усе, що бачить клієнт.
Далі дивимось, як компанія комунікує про свій продукт чи сервіс у різних каналах, та знаходимо непослідовність. Ми оцінюємо, на скільки все відображається в одному стилі та чи відповідає ціннісна пропозиція в Instagram тому, що ви продаєте на сайті, а потім і в особистих презентаціях тощо.
Наступний етап — це глибше занурення в сам продукт. Мало просто знати, хто конкуренти клієнта. Важливо зрозуміти, у чому сила і відмінність продукту замовника, що допоможуть йому виділитися на ринку. Ми ставимо питання: як підсилити продукт через дизайн? І якщо клієнт ще не сформулював свою унікальність, допомагаємо її виявити, оформити й передати у візуальній мові.
Нарешті говоримо про перформанс, тобто технічну реалізацію. Бо можна, звісно, наліпити тонну анімацій, інтерактивів і візуалів, але важливо зберегти баланс між інтерактивністю та легкістю у просуванні SEO та швидкістю сайту. Останній параметр дуже важливий, оскільки впливає на ранжування та рейтинг вашого сайту в Google (див. Core Web Vitals). А якщо сайт загалом сприймається як такий, що не працює або лагає, він не вартий довіри.
Наприклад, анімація має підсилювати досвід користувача: показувати, як працює продукт, вести його по сторінці, допомагати зрозуміти. Якщо ж вона просто для краси, але сайт глючить і нічого не ясно, то це мінус. Так само ми завжди дивимося на швидкість завантаження, оптимізацію під мобільні, правильну побудову на сучасних фреймворках.
Ще один нюанс — масштабованість. Якщо бізнес росте, то сайт має бути готовий до цього. Наприклад, зараз ми робимо чотири сторінки, але клієнт планує додавати нові розділи щомісяця. Це потрібно врахувати. Ми прямо питаємо, хто буде цим займатися, та пропонуємо зробити воркшопи для відповідальних працівників, як усе оновлювати без розробників.
Такі речі важливі не тільки для зручності, а й для SEO, і для просування, і для враження, яке залишається після взаємодії із сайтом. Тому ми завжди дивимось не лише на візуал, а й на те, як усе працює зсередини.
Красивий не означає ефективний: яким повинен бути сайт
Іноді клієнт приходить із запитом, що хоче красиво. І це нормально. Але краса — це ще не дизайн. Важливо зрозуміти, що саме має зробити користувач на сайті. Якщо гарне оформлення не веде до дії, то яка від нього користь?
Насправді ми не беремося за проєкти, які самі вважаємо невдалими. Якщо бачимо, що ідея візуально слабка, а клієнт не хоче чути порад, просто відмовляємось. Зазвичай, працюємо не з шаблонними запитами, а з тими, хто хоче результат.
Таким чином, дизайн передбачає не просто про красу і симпатичні візуали. Це спосіб показати, чим займається компанія, викликати довіру, зацікавити людину, утримати її увагу і підштовхнути до дії. Коли все це працює, сайт виглядає круто не лише зовні, а й за відчуттям.
І саме тоді з’являються реальні результати.
Наприклад, коли ми робили редизайн сайту для TimeCamp, метою було не просто освіжити зовнішній вигляд, а зробити його ефективнішим для користувача. Після оновлення конверсія зросла з 3% до 4,5% (цифри змінені на прохання клієнта). На масштабі 100 тисяч відвідувачів на місяць це означає плюс 2000 нових користувачів.
Якщо кожен із них приносить у середньому $5 на місяць, редизайн забезпечує $10 000 додаткового прибутку щомісяця, або $120 000 на рік.
Дизайн — це реальний інструмент для бізнесу
Ефективний дизайн сайту створений для того, щоб стати корисним інструментом для бізнесу. Немає сенсу в анімаціях і ефектах, якщо користувач не розуміє вашу пропозицію і не може знайти потрібне. Дизайн має показувати переваги, спрощувати навігацію і вести до покупки.
Правило просте: кожен елемент має відповідати на “Навіщо?”. Якщо ні, прибирайте. Гарний дизайн не для краси, а для результату.
