За порушення вимог щодо етичної поведінки під час врегулювання простроченої заборгованості банку можуть штрафувати на суму до 136 тисяч гривень. Відповідні цифри внесені до положення про застосування заходів впливу, затвердженого постановою НБУ №70.
НБУ матиме право застосовувати до банків санкції за порушення прав споживачів фінпослуг – письмове застереження або штрафи, які можуть коливатися від 300 до 8000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян залежно від виду порушення – тобто від 5100 гривень до 136 тисяч гривень.
Зокрема, йдеться про наступні порушення:
- неповне надання інформації про відсоткові ставки перед укладанням договору
- ненадання за запитом клієнта проєкту договору про фінансові послуги
- ненадання клієнту примірника договору про надання фінансових послуг та додатків до нього
- укладення договору про надання фінансових послуг не в письмовій формі (якщо таке передбачене законом)
- збільшення в односторонньому порядку фіксованої процентної ставки або неповідомлення клієнта у визначені терміни про зміну змінюваної процентної ставки
- неповідомлення клієнта про передачу його заборгованості іншим компаніям, в тому числі колекторським
Деталі про суму штрафів за кожним порушенням читайте в постанові НБУ за посиланням.
Зміни затвердив Нацбанк після прийняття закону №1349-ІХ “Про внесення змін до деяких законодавчих актів щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості”, який передбачає нові заходи впливу до кредитодавців та колекторських компаній за порушення прав споживачів під час врегулювання простроченої заборгованості.
Такі заходи впливу наразі передбачені українським законодавством, а саме статтею 41-1 закону “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг”. Ця постанова набирає чинності з 14 липня 2021 року – одночасно з законом №1349-ІХ.
