У разі видалення застосунку в Android з активною платною підпискою остання може залишатися, якщо її не відключити вручну. Як скасувати підписку чи повернути помилкову списані гроші за небажану підписку – далі покрокова інструкція.
За наявності платної підписки й спроби видалити такий застосунок система пропонує залишити підписку, або ж скасувати її окремо одразу в налаштуваннях. Тут же можна скасувати підписку пізніше в будь-який момент чи скасувати безкоштовний пробний період застосунку, аби гроші після його завершення не знімалися з картки.
Інструкція скасування підписки на Android
- В Google play на смартфоні натиснути на аватар користувача і правому верхньому куті
- Обрати “Платежі та підписки” та натиснути “Підписки”
- Обрати потрібну підписку і далі натиснути на скасування
Скасувати пробний період можна одразу після його активації – надалі застосунком можна буде користуватися лише цей тестовий період і після цього система не списуватиме гроші з користувача.
Скасувати підписку можна також у вебверсії Google play.
Інструкція повернення грошей за підписку на Android
Подати заявку на повернення грошей можна не пізніше 48 годин з моменту їх списання. В деяких випадках розробники можуть повернути гроші після 48 годин залежно від власних правил і юридичних вимог. Зазвичай відповідь надходить упродовж робочого дня, але іноді розгляд може тривати до 4 робочих днів.
В усіх інших випадках Google не повертає кошти за покупки в Google Play від інших розробників. У такому разі потрібно зв’язуватися напряму з розробниками та просити допомогти розв’язати проблему.
Алгоритм подання запиту на повернення грошей:
- В Google play на смартфоні натиснути на аватар користувача і правому верхньому куті
- Відкрити “Платежі та підписки” і натиснути “Бюджет та історія замовлень”
- Поряд із помилковим замовленням натиснути “Повідомити про проблему”.
- Обрати потрібний варіант і заповнити форму та вказати, що потрібно повернути гроші.. Натиснути “Надіслати”.
Читай КОШТ у Telegram: про курс, кешбек, важливі правила
Підписатися
Також за темою: