fbpx
КОШТ

Як скасувати підписку на застосунки в Android і повернути списані гроші – інструкція

У разі видалення застосунку в Android з активною платною підпискою остання може залишатися, якщо її не відключити вручну. Як скасувати підписку чи повернути помилкову списані гроші за небажану підписку – далі покрокова інструкція.

За наявності платної підписки й спроби видалити такий застосунок система пропонує залишити підписку, або ж скасувати її окремо одразу в налаштуваннях. Тут же можна скасувати підписку пізніше в будь-який момент чи скасувати безкоштовний пробний період застосунку, аби гроші після його завершення не знімалися з картки.

Інструкція скасування підписки на Android

  • В Google play на смартфоні натиснути на аватар користувача і правому верхньому куті
  • Обрати “Платежі та підписки” та натиснути “Підписки”
  • Обрати потрібну підписку і далі натиснути на скасування

Скасувати пробний період можна одразу після його активації – надалі застосунком можна буде користуватися лише цей тестовий період і після цього система не списуватиме гроші з користувача.

Скасувати підписку можна також у вебверсії Google play.

Як відмінити підписку на застосунки в Android

Інструкція повернення грошей за підписку на Android

Подати заявку на повернення грошей можна не пізніше 48 годин з моменту їх списання. В деяких випадках розробники можуть повернути гроші після 48 годин залежно від власних правил і юридичних вимог. Зазвичай відповідь надходить упродовж робочого дня, але іноді розгляд може тривати до 4 робочих днів.

В усіх інших випадках Google не повертає кошти за покупки в Google Play від інших розробників. У такому разі потрібно зв’язуватися напряму з розробниками та просити допомогти розв’язати проблему. 

Алгоритм подання запиту на повернення грошей:

  • В Google play на смартфоні натиснути на аватар користувача і правому верхньому куті
  • Відкрити “Платежі та підписки” і натиснути “Бюджет та історія замовлень”
  • Поряд із помилковим замовленням натиснути “Повідомити про проблему”.
  • Обрати потрібний варіант і заповнити форму та вказати, що потрібно повернути гроші.. Натиснути “Надіслати”.

Читай КОШТ у Telegram: про курс, кешбек, важливі правила
Підписатися


Також за темою:

Поділитися новиною: