При здійсненні помилкового переказу коштів операцію можна скасувати протягом кількох секунд, однак якщо пройшло більше часу – гроші також можна повернути. Далі на практичному досвіді розповімо, як саме це можна зробити.
Нещодавно випадково я сама здійснила переказ не на ту картку, й зрозуміла це через кілька годин. Тому просто “Скасувати платіж” не вийшло.
Щобільше – переказ було зроблено з картки ПриватБанку на Monobank, кому саме – теж невідомо. Оскільки якби це був знайомий контакт – можна було б написати йому напряму з проханням відправити кошти назад. У разі відмови можна посилатися на 83 главу Цивільного кодексу про обов’язок повернення чужого майна.
Якщо ж контакт невідомий або посилання на 83 главу не допомогло – необхідно звернутися безпосередньо до банку.
Як повернути гроші через банк
Першим логічним кроком було звернутись до свого банку – зателефонувати на гарячу лінію ПриватБанку. Однак оскільки платіж був здійснений на картку Monobank – в Приваті відправили туди.
Службі підтримки Моно потрібно було повідомити про проблему й зазначити точний час проведення платежу, суму та номер картки, з якої були відправлені кошти.
Проте банк не просто списує в отримувача помилково відправлену суму – він так само звертається до нього із запитом повернути кошти. У разі згоди кошти повернуться протягом 3 робочих днів на ту банківську картку, з якої був здійснений платіж. Без згоди клієнта банк не може повернути гроші.
У цьому випадку отримувач погодився на повернення отриманих коштів – вони мали повернутись на картку, з якої був здійснений помилковий переказ, протягом 3 днів.
Проте протягом часу гроші не повернулись й потрібно було знову звертатись до служби підтримки Monobank. Там попросили зробити виписку за карткою з періоду здійснення помилкового переказу до актуальної дати. Усе для того, аби впевнитись, що кошти дійсно не були повернуті.
Протягом дня після надання виписки й підтвердження банком, що гроші дійсно ще не повернулись, вони надійшли на рахунок.
Що робити, якщо не допоміг банк
Якщо отримувач переказу відмовляється повернути гроші – можна звернутися до суду з позовом про повернення чужого майна (83 глава Цивільного кодексу). Після рішення суду банк зобов’язаний виконати його і повернути кошти.
У відкритих джерелах можна переглянути такі успішні судові рішення. Наприклад, позивач помилково переказав 35 тис. грн на рахунок стороннього отримувача. Отримувач коштів не мав законних підстав для їх отримання і не погодився на повернення. Суд першої та апеляційної інстанції ухвалили рішення на користь позивача, зобов’язавши отримувача повернути кошти на підставі безпідставного збагачення.
Читайте також
