Для ветеранів війни та членів їхніх сімей запровадили пріоритетне обслуговування у податкових сервісних центрах і окремий “зелений коридор” без загальних черг.
Державна податкова служба оновила стандарти роботи з цією категорією платників і фактично виділила для них окремий формат сервісу в Центрах обслуговування платників та Офісах податкових консультантів:
- пріоритетний запис до електронної черги
- першочерговий прийом у сервісних підрозділах
- окрему телефонну лінію Контакт-центру ДПС
- спеціальний розділ у чат-боті податкової служби
У ДПС також зазначають, що для працівників запровадили окремі правила комунікації з ветеранами, зокрема з урахуванням їхнього психологічного стану у складних ситуаціях.
Крім сервісного напряму, податкова робить акцент на підтримці ветеранського підприємництва. У податкових офісах їм обіцяють супровід і роз’яснення щодо оподаткування для тих, хто починає або розвиває власну справу після служби.
Читайте також
