Укрзалізниця закликає пасажирів планувати пересадки із запасом часу 3–4 години через сильні морози, снігопади та відключення електроенергії після російських атак. Наразі компанія стикається з одними з найскладніших днів для організації руху поїздів.
У пресслужбі УЗ зазначили, що поїзди за необхідності спрямовують на безпечніші маршрути, навіть якщо вони довші, аби гарантувати безпеку пасажирів.
Для зручності пасажирів Укрзалізниця пропонує користуватися онлайн-табло у мобільному застосунку та порталі uz-vezemo, а власникам квитків надсилають сповіщення про зміни у русі.
Крім того, посилено працюють контакт-центр, соціальні мережі та інформаційні пункти на великих вокзалах, де пасажирам допомагають “янголи вокзалу” і чергові. На менших станціях організовують додаткові зони відпочинку.
Платні зали відпочинку тимчасово роблять безкоштовними, на понад 100 вокзалах працюють пункти “незламності”, а пасажирам поїздів, що затримуються, надають їжу від World Central Kitchen. У випадках прибуття поїздів після комендантської години Укрзалізниця разом із місцевою владою організовує підвезення автобусами. Польська залізниця забезпечує додатковий обігрів на стикувальних вокзалах.
Читайте також
