“Укрпошта” запускає новий формат видачі посилок, який дозволить клієнтам забирати відправлення без черги в оператора.
Йдеться про встановлення спеціальних комірок швидкої видачі просто всередині відділень. Частину посилок “Укрпошта” автоматично спрямовуватиме саме в цей формат обслуговування.
Після прибуття відправлення клієнт отримуватиме SMS із кодом доступу, за допомогою якого зможе самостійно відкрити комірку та забрати посилку. При цьому звертатися до працівника відділення не потрібно.
На відміну від класичних поштоматів, нові комірки працюють у межах самих відділень і доступні лише в їхні робочі години. Водночас стандартне обслуговування в “Укрпошті” зберігається.
Таким чином намагаються розділити потоки клієнтів – тих, хто приходить лише за посилками, і тих, хто користується іншими поштовими чи фінансовими послугами.
На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях, насамперед у великих містах та обласних центрах. У Києві та області пілот уже стартував – там встановлено перші 120 таких комірок.
Читайте також
