Поштовий оператор Укрпошта готує новий мобільний застосунок, який планує запустити вже цього року. Він матиме всі функції, яких зараз немає у поточного.
Однією з основних проблем “старого” застосунку в Укрпошті називають відсутність можливості відстежувати та отримувати сповіщення про статус відправлення. Власне, це єдине нововведення, про яке наразі офіційно повідомили.
У Play Market та AppStore застосунок “Укрпошта” має рейтинг 2,0 та 2,5 відповідно. Кошт вирішив проаналізувати на які недоліки найбільше скаржаться користувачі.
Відтак ми виявили такі ключові недоліки поточного застосунку поштового оператора:
1. Автоматичне відображення посилок. Застосунок “Укрпошта” не відображає автоматично ні вхідні, ні вихідні відправлення користувача.
Для перегляду статусу відправлення необхідно вручну вказати ТТН-номер. Однак проблемою є і те, що якщо під час цього перейти в інший застосунок, “Укрпошта” перенаправить користувача на головну вкладку.
2. Переадресація відправлення. Нині заяву на переадресацію посилки можна подати лише онлайн на сайті Укрпошти або за телефоном гарячої лінії (0-800-300-545). Однак у застосунку така можливість відсутня.
3. Доручення отримання іншій людині. Отримати поштове відправлення інша людина може лише за наявності довіреності. Для складання довіреності потрібна особиста присутність довірителя, його паспорт та ідентифікаційний код.
4. Інформація про відправлення. Під час перегляду інформації про відправлення дані про відправника, зокрема його номер телефона, та приблизна дата доставлення відсутні.
5. Мапа відділень. Мапа відділень Укрпошти не відповідає актуальні інформації. Тобто відділення може бути закрите чи перенесене, однак застосунок показує старе розташування.
6. Інформація про прибуття посилки. Поширеною проблемою є надходження повідомлення у Viber чи через SMS про прибуття посилки до відділення, однак у застосунку відправлення ще перебуває в дорозі або інформація може бути зовсім відсутньою.
Зараз застосунок має технічні проблеми, показує користувачам помилки та не має зручних та бажаних функцій. Однак користувачі можуть створювати накладні для відправлення та оплачувати посилки онлайн. Що зміниться у новому застосунку дізнаємось пізніше. Детальнішої інформації про функціонал та дату виходу нового застосунку наразі немає.
Читай про курс, кешбек, важливі правила у Telegram
Підписатися
Читайте також: