Рейтинг банківських застосунків в Google play та AppStore

Ми проаналізували рейтинг всіх банківських застосунків і першу п’ятірку в Google play займають Universal Bank (monobank) , A-Bank24, Приват24,  ПУМБ Онлайн та Forward Online. Загалом, з 71 діючого банку в Україні, застосунки для мобільних платформ мають лише 54 банки.

Відтак, ТОП-10 банків виглядає наступним чином:

• monobank — 4.9
• Forward Online — 4.9
• Приват24 — 4.7
• ПУМБ Онлайн — 4.6
• ABank24 —4.6
• Alfa-Mobile Ukraine — 4.6
• Globus Plus — 4.4
• Ukrsib Online — 4.4
• todobank— 4.4
• CA+ — 4.4

Найнижчий рейтинг мають Південний MyBank, Winbank Ukraine  (Піреус Банк) та УБІБ24 (УкрБудІнвестБанк), ASVIO Mobile та MOTOR Online.

Антирейтинг застосунків виглядає наступним чином:

• Смарт-Грант — 2.3
• Ощад — 2.3
• BIS24 — 2.3
• FreeBank — 2.3
• iBank2UA — 2.1
• Південний MyBank — 2.0
• УБІБ24 — 2.0
• Winbank Ukraine — 1.8
• ASVIO Mobile — 1.7
• MOTOR Online — 1.5

Повний рейтинг застосунків дивіться в таблиці:

Із цікавого, на на початку березня 2017 року Альфа-Банк припинив роботу над Alfa-Mobile і представив новий застосунок — Alfa-Mobile Ukraine. Він прослужив аж до 27 листопада 2020 року, коли банк презентував новий Sense SuperApp. В той же день Альфа-Банк припинив реєстрацію нових користувачів у старому застосунку, але старий застосунок паралельно працює, хоч і з значно обмеженим функціоналом. Втім, новий Sense SuperApp значно відстає за оцінками від старого  Alfa-Mobile Ukraine — 2.7 проти 4.6.

Ощадбанк у листопаді 2013 року запустив мобільний застосунок “Ощад 24/7”, який пробув довгий час основним для його клієнтів. Наприкінці 2021 року банк показав новий застосунок “Ощад”.

“Зрозумілий інтерфейс, технологічність та емоційна складова роблять новий мобільний застосунок Ощадбанку набагато зручнішим” — заявив Антон Тютюн, член правління банку під час пафосної презентації в грудні 2021 року.

Згідно з описом в Google Play, зараз застосунок лише в режимі бета і відстає за рейтингом  від “Ощад 24/7” — 2.3 і 2.7 відповідно.

Рейтинг банківських застосунків в AppStore

Користувачі в AppStore менш активні. Часто оцінки будуються на відгуках лише кількох десятків користувачів, а інколи взагалі лише одного користувача. Наприклад, Bank Lviv Online, який має 5 зірок в AppStore, має лише одну оцінку від користувача, за яку застосунок і стоїть у топі. Globus Plus, todobank, які були в першій десятці в Google Play, не мають оцінок, а серед аутсайдерів опинився Приват24 (2.4 зірки). Згідно з коментарями на сторінці в AppStore, у користувачів застосунок просто вилітає, і доводиться авторизуватися наново. “Ощад” тут оцінили вище, ніж “Ощад 24/7”: 3.6 проти 2.5.

Але від чого ці оцінки залежать, і чому вони від версії до версії відрізняються? Відповідь полягає в системі рейтингу Google Play та AppStore: вона побудована так, що враховуються тільки нещодавні оцінки, які стосуються останньої версії застосунку. Тобто коли виходить оновлення для того ж Приват24, система перестає враховувати старі відгуки і буде спиратися на нові (виняток — застосунки з малою кількістю відгуків). Також Apple дозволяє вимкнути цю функцію, тоді оцінка буде середнім значенням усіх відгуків. В Google такий вибір відсутній.

Рейтинг переможців виглядає наступним чином:

• Bank Lviv Online — 5.0
• монобанк — 4,9
• А-банк24 — 4.8
• Forward Online — 4.8
• Alfa-Mobile — 4.7
• Ukrsib Online — 4.7
• Raiffeisen Online Україна — 4.7
• ПУМБ Онлайн — 4.6
• АКОРДБАНК — 4.5
• Ibox Bank — 4.5

Повний рейтинг застосунків дивіться в таблиці:

admin