Ми проаналізували рейтинг всіх банківських застосунків і першу п’ятірку в Google play займають Universal Bank (monobank) , A-Bank24, Приват24, ПУМБ Онлайн та Forward Online. Загалом, з 71 діючого банку в Україні, застосунки для мобільних платформ мають лише 54 банки.
Відтак, ТОП-10 банків виглядає наступним чином:
- monobank — 4.9
- Forward Online — 4.9
- Приват24 — 4.7
- ПУМБ Онлайн — 4.6
- ABank24 —4.6
- Alfa-Mobile Ukraine — 4.6
- Globus Plus — 4.4
- Ukrsib Online — 4.4
- todobank— 4.4
- CA+ — 4.4
Найнижчий рейтинг мають Південний MyBank, Winbank Ukraine (Піреус Банк) та УБІБ24 (УкрБудІнвестБанк), ASVIO Mobile та MOTOR Online.
Антирейтинг застосунків виглядає наступним чином:
- Смарт-Грант — 2.3
- Ощад — 2.3
- BIS24 — 2.3
- FreeBank — 2.3
- iBank2UA — 2.1
- Південний MyBank — 2.0
- УБІБ24 — 2.0
- Winbank Ukraine — 1.8
- ASVIO Mobile — 1.7
- MOTOR Online — 1.5
Повний рейтинг застосунків дивіться в таблиці:
Із цікавого, на на початку березня 2017 року Альфа-Банк припинив роботу над Alfa-Mobile і представив новий застосунок — Alfa-Mobile Ukraine. Він прослужив аж до 27 листопада 2020 року, коли банк презентував новий Sense SuperApp. В той же день Альфа-Банк припинив реєстрацію нових користувачів у старому застосунку, але старий застосунок паралельно працює, хоч і з значно обмеженим функціоналом. Втім, новий Sense SuperApp значно відстає за оцінками від старого Alfa-Mobile Ukraine — 2.7 проти 4.6.
Ощадбанк у листопаді 2013 року запустив мобільний застосунок “Ощад 24/7”, який пробув довгий час основним для його клієнтів. Наприкінці 2021 року банк показав новий застосунок “Ощад”.
“Зрозумілий інтерфейс, технологічність та емоційна складова роблять новий мобільний застосунок Ощадбанку набагато зручнішим” — заявив Антон Тютюн, член правління банку під час пафосної презентації в грудні 2021 року.
Згідно з описом в Google Play, зараз застосунок лише в режимі бета і відстає за рейтингом від “Ощад 24/7” — 2.3 і 2.7 відповідно.
Рейтинг банківських застосунків в AppStore
Користувачі в AppStore менш активні. Часто оцінки будуються на відгуках лише кількох десятків користувачів, а інколи взагалі лише одного користувача. Наприклад, Bank Lviv Online, який має 5 зірок в AppStore, має лише одну оцінку від користувача, за яку застосунок і стоїть у топі. Globus Plus, todobank, які були в першій десятці в Google Play, не мають оцінок, а серед аутсайдерів опинився Приват24 (2.4 зірки). Згідно з коментарями на сторінці в AppStore, у користувачів застосунок просто вилітає, і доводиться авторизуватися наново. “Ощад” тут оцінили вище, ніж “Ощад 24/7”: 3.6 проти 2.5.
Але від чого ці оцінки залежать, і чому вони від версії до версії відрізняються? Відповідь полягає в системі рейтингу Google Play та AppStore: вона побудована так, що враховуються тільки нещодавні оцінки, які стосуються останньої версії застосунку. Тобто коли виходить оновлення для того ж Приват24, система перестає враховувати старі відгуки і буде спиратися на нові (виняток — застосунки з малою кількістю відгуків). Також Apple дозволяє вимкнути цю функцію, тоді оцінка буде середнім значенням усіх відгуків. В Google такий вибір відсутній.
Рейтинг переможців виглядає наступним чином:
- Bank Lviv Online — 5.0
- монобанк — 4,9
- А-банк24 — 4.8
- Forward Online — 4.8
- Alfa-Mobile — 4.7
- Ukrsib Online — 4.7
- Raiffeisen Online Україна — 4.7
- ПУМБ Онлайн — 4.6
- АКОРДБАНК — 4.5
- Ibox Bank — 4.5
Повний рейтинг застосунків дивіться в таблиці:
