Підключені до Expirenza by Mono заклади відтепер можуть створювати профілі гостей та бачити дані про їхні замовлення й активність у цьому закладі за допомогою нової послуги Expirenza Business.
Після сканування QR-коду з меню, дані відвідувача потрапляють в систему закладу і ресторан отримує дані про нього:
- останній візит: дата, сума, список страв
- улюблені страви
- ім’я (якщо зазначено в застосунку Expirenza)
- частоту відвідувань
- улюблені страви (на основі частоти замовлень) та зазначені алергени
- коментарі й відгуки гостей
- теги, які може залишити команда закладу.
Дані збираються автоматично – на основі історії оплат, сканувань QR-кодів, відгуків.
Загалом заклад отримує базу гостей з даними – чи це новий, чи постійний клієнт, кількість візитів, загальна сума витрат на цей час, середній чек та % чайових.
Окрім витрат у ресторані, Expirenza Business показує середній оборот коштів на картці Monobank у відвідувачів. Сервіс також аналізує, які інші формати закладів відвідує клієнт – наприклад, винні бари чи кав’ярні.
“Чим активніше гості розраховуються через QR-коди, тим більше даних накопичується про них у системі Expirenza Business”, – пояснює керівник платформи Михайло Селецький.
Таким чином заклади можуть персоналізувати обслуговування й краще обслуговувати постійних клієнтів, а також аналізувати аудиторію, бачити динаміку замовлень.
Юристи наголошують: будь-яку інформацію, за якою можна впізнати людину, можна передавати лише за згодою. У Monobank стверджують, що в сервісі використовують лише дані, які гості залишають самостійно, або ті, що вводять ресторани. Перед передачею партнерським закладам дані проходять знеособлення.
Наразі триває бета-тестування сервісу у кількох київських ресторанах. Проте до кінця листопаду Monobank планує підключити до Expirenza Business максимальну кількість закладів.
Читайте також
